Jeroen Bertrams

Google innoveert zowel de wijze waarop het Adwords uitingen weergeeft (zie bijvoorbeeld deze Adwords uiting), maar ook de wijze waarop normale zoekresultaten worden weergegeven. Vandaag kwam ik (weer eens) een zoekresultaat tegen waarbij binnen de zogenaamde “search snippet” een “spring direct naar” link was opgenomen. Ik was ze al eerder tegengekomen, en vrijwel altijd bij Wikipedia, maar nu heb ik ook een screenshot gemaakt.

Het blad Emerce geeft nieuwe abonnees een extra bonus indien ze een jaarabonnement afsluiten bij het blad. Als je op de hoogte wilt blijven van de laatste trends in online en mobile business, marketing en media, is Emerce een blad dat je zeker moet lezen. Experts, succesvolle managers en ondernemers in e-business delen hun kennis en laten zien wat digital kan betekenen voor marketing en business.

Maar goed, terug naar dat cadeau. Als je een jaarabonnement afsluit krijg je een jaar lang Emerce plus 2 specials plus tot 100% korting op Emerce events. Kost je 75 euro en dan krijg je mijn nieuwste boek “Online Marketing – strategie en tactiek” cadeau.

Lijkt mij een goede deal. Aanvragen kan hier. Wil je alleen mijn boek kopen, omdat je bijvoorbeeld Emerce al hebt, dan kun je nu ook alleen het boek Online Marketing bestellen.

Het is al enige tijd mogelijk om binnen Google Adwords uitingen speciale subrubrieken op te nemen naar de site van de adverteerder. Toch kom je die uitingen nauwelijks tegen. De afgelopen periode ben ik nog geen drie van dit soort speciale Google Adwords uitingen van Nederlandse adverteerders tegengekomen. Toen ik vandaag de Adwords uiting voor de Nederlandse Energie Maatschapij tegenkwam, heb ik direct een screenshot gemaakt. Zie hieronder.

Middels de Adwords uiting kan de adverteerder deeplinken naar diverse ladingspagina’s op de eigen site. In dit geval krijgt bijvoorbeeld de WK actie – gratis stroom (maar geen gratis gas) als Nederland wereldkampioen wordt – extra aandacht.

In Nederland zoekt 75% van de inwoners minimaal één keer per half jaar op zijn eigen naam bij een zoekmachine. Ik doe dat ook af en toe. Als ik nu op mijn naam zoek, komen er diverse Adwords uitingen voorbij, onder meer van de Speakers Academy, waar bedrijven mij kunnen boeken voor lezingen. Maar ook enkele online boekhandels adverteren op mijn naam.

Vandaag zocht ik op de titel van mijn nieuwste boek: Help, ik ga golfen! Tot mijn verrassing kwam er een Adwords uiting voorbij van Selexyz. Zie hieronder. Het ligt natuurlijk voor de hand om de database van alle producten die je als bedrijf verkoopt – bij Selexyz zijn dit boeken – te koppelen aan unieke adwords uitingen. Dat werkt sterk conversie verhogend in vergelijking met het inzetten van één Adwords uiting voor een hele groep keywords.

Selexyz koppelt mijn nieuwe boek aan zoekopdrachten die de titel bevatten. Selexyz noemt daarbij ook de prijs en nodigt mensen uit het boek in de winkel te halen of online te bestellen. Ik zou de resultaten van de campagne wel eens willen zien. Duidelijk is dat boekhandels een marge van 40% maken op de verkoop van boeken. Kortom: zelfs als er veel kliks ingekocht worden, kan er nog altijd een mooie winst gemaakt worden.

Normaal schrijf ik op dit blog over online marketing, maar nu ik ook een boek heb geschreven over golf, maak ik deze keer nog even een uitstapje. Vorige week verscheen het boek “Help, ik ga golfen!” en vandaag was ik in een grote boekwinkel om te kijken hoe het boek erbij ligt. Dat was even schrikken. Er lagen maar liefst 20 exemplaren op twee dikke stapels! Altijd fijn als je boek er zo bij ligt. Zie de foto hieronder.

Tevens leuk was dat mijn uitgever op de dag van de verschijning een taart liet bezorgen, waarop de cover van het boek middels marsepein geplaatst was. Erg leuk! Zie de foto.

Voor geïnteresseerden – het schijnt dat veel mensen die actief zijn in de wereld van online marketing ook golfen – is alles over het boek te lezen op helpikgagolfen.nl.

Lezers van dit blog weten dat mijn normale werk te maken heeft met internet. Mijn werk is ook grotendeels mijn hobby. Maar ik heb nog een hobby, en dat is schrijven. Niet alleen boeken (zie mijn publicaties), maar ook columns. Jaren geleden schreef ik regelmatig columns voor het NRC Handelsblad. Onder meer over golf. Die columns leverden elke keer weer een stortvloed aan reacties op. Een jaar geleden opperde iemand het idee om een boek te schrijven in dezelfde stijl als de columns.

Dus ben ik dat maar gaan doen. Daarom kan ik nu met trots vertellen dat mijn eerste niet-managementboek getiteld “Help, ik ga golfen!” vanaf vandaag in alle (online) winkels te koop is. Ik heb enorm veel plezier gehad tijdens het schrijven en hoop dat mensen die het boek lezen er net zo van kunnen genieten.

Meer weten? Bekijk de speciale website rondom “Help, ik ga golfen!”

Of luister naar het gesprek dat ik gisteren had met Paul van Liempt van BNR over het boek.

Er zijn wereldwijd miljoenen blogs. Maar rond 2000 waren er maar weinig blogs, laat staan dat weblog marketing bestond. Frank Meeuwsen ging voor zijn nieuwe boek op zoek naar de mensen die de eerste blogs in Nederland oprichtten.

Het boek Bloghelden van Frank Meeuwsen is nu een kleine maand uit. Ik had de kans om het afgelopen weekend te lezen. Het is dan leuk als blijkt dat je zelf één van de bloghelden bent. In 2001 was ik oprichter van het blog hyped.nl. Volgens het boek Bloghelden was hyped.nl het eerste Nederlandse marketingblog.

Zie tevens het artikel “Hyped.nl in Bloghelden” op… hoe kan het ook anders: hyped.nl.

Vandaag was ik bij The Case, een congres georganiseerd door de NIMA waarbij online marketing cases centraal stonden. Daar hoor ik als schrijver van een recent boek over online marketing natuurlijk bij te zijn.

Tijdens twee van de drie sessies die ik volgde kwamen er tot mijn grote verrassing screenshots voorbij van artikelen op dit blog. Dat is natuurlijk prachtig, want daarmee komt mijn boek weer onder de aandacht. Het ging om sessies van OHRA en Agis. Ik kende de presentatoren niet en dat maakte het extra leuk.

Tegelijkertijd stelde ik tijdens de dag vast dat lang niet iedereen mijn boek kende. Dat betekent dus dat ik er niet in geslaagd ben om het boek voldoende onder de aandacht te brengen van de doelgroep. Ondanks het feit dat ik ook wel eens mensen tegenkom die “gek” worden van het aantal keren dat ze mijn boek in de media tegenkomen.

Wat kun je daarvan leren? Waarschijnlijk dat je marketing initiatieven erop gericht dienen te zijn om maximaal bereik te realiseren in je doelgroep. Dat is natuurlijk bekend, maar nu ik er zelf mee wordt geconfronteerd is het opnieuw een eye-opener.

Het lijkt erop dat ik veel exposure heb gerealiseerd binnen een klein deel van de doelgroep. Dat is op zich prima, want het boek verkoopt uitstekend, maar er is meer te halen. Een goed leerpunt voor een volgend (online) marketingboek (over een jaar of vijf…)

Vandaag was ik aanwezig op MARCOM 10 en het IAM event. Daar kwam ik Gijs Vroom van Emerce tegen. Hij interviewde voor Emerce diverse mensen over online marketing. Hieronder het gesprek dat ik met hem had over onder meer social media marketing en de UPS widget.

Voor het aankomende IAM Event vroegen de organisatoren (waaronder Adformatie en Emerce) mij om in minder dan 400 woorden iets over het verhogen van conversie te schrijven. Een hele uitdaging, want korte stukken schrijven is nog altijd lastiger dan lange stukken. In mijn boek over online marketing gaan meerdere hoofdstukken in op de kunst van het verhogen van conversie op een website. Alle tips, trucs en aanbevelingen in die hoofdstukken passen bij lange na niet in 400 woorden.

Toch heb ik een poging gedaan om enkele punten op een rij te zetten. Hieronder het resultaat.

Een belangrijk onderdeel van online marketing is het realiseren van een hoge conversie. Dat begint met het genereren van kwalitatief hoogwaardig bezoek. Maar dat is niet voldoende. Zelfs indien er zeer relevant bezoek op de site komt, kan de conversie laag zijn. Immers, de website zelf dient optimaal ingericht te zijn om conversie te maximaliseren. Hier gaat het nog wel eens mis, terwijl het niet moeilijk hoeft te zijn.

Het begint allemaal bij de landingspagina. Nog altijd zijn er bedrijven die ingekochte bezoekers laten binnenkomen op de standaard homepage. Niet verstandig. De landingspagina dient precies te passen bij de bezoeker. Maak de landingspagina afhankelijk van onder meer de bron van het bezoek (bijvoorbeeld websites A, B en C), het type bezoeker (bijvoorbeeld mensen uit Noord Holland of mensen tussen de 30 en 40), en de uiting waarmee de bezoeker werd binnengehaald (bijvoorbeeld tekstadvertenties A, B en C, banners A, B en C en advertorials A, B en C)

Laten we ervan uitgaan dat de landingspagina de bezoeker vasthoudt en dat hij het bestelproces start. Dan begint een pad waarin de website er werkelijk alles aan moet doen om de intentie van de koper om te zetten in een echte aankoop. Er zijn vele basisregels die hierbij gelden. Hierna beschrijf ik er enkele.

Duidelijke vervolgstappen
Zorg ervoor dat er geen enkele twijfel bestaat over de wijze waarop de klant de volgende stap kan zetten, tot en met betalen aan toe. Link dus niet (alleen) met plaatjes, maar toon een duidelijke vervolglink.

Focus op het product, niet op de prijs
Leid de klant niet af. Toon geen zaken die bij hem twijfel kunnen zaaien. Geef de prijs slechts klein weer en gebruik grote foto’s van het product.

Focus op voordelen
Benadruk steeds opnieuw de voordelen van het product. De koper moet worden “lekker gemaakt”. Testimonials van mensen die het product al hebben kunnen daarbij helpen.

Visualiseren behoefte
Neem de koper mee naar het moment dat hij zelf het product in huis heeft. Bovendien helpt visualiseren bij het wegnemen van twijfel over de vorm van het product.

Overtuigen goede keuze
De koper wil het gevoel hebben dat hij geen fout begaat met de koop van het product. Teksten als “Nu al 100.000 verkocht” en “Vandaag al 150 verkocht” geven meer zekerheid.

Urgentie creëren
Geef mensen geen kans om de aankoop later te doen. Gebruik teksten als “tijdelijke aanbieding, alleen vandaag geldig” of “nog vier stuks in voorraad”. Sommige sites laten zelfs een klok aflopen.