Jeroen Bertrams

Altijd lastig, een naam bedenken voor een nieuw concept waarbij de bijbehorende domeinnaam vrij is. Gisteren schreef ik al over Kroodle, het bewonderenswaardige initiatief van AEGON dat mensen in staat stelt om met een Facebook account een verzekering af te sluiten. AEGON was zo slim om een reeks aan domeinnamen vast te leggen, zo stelde ik vast. Kroodle is eigenaar van kroodle.nl, kroodel.nl, kroedle.nl en zelfs kroedel.nl. Verstandig, want lang niet iedereen die “kroodle” hoort zal meteen de correcte spelling gebruiken. Veel grote bedrijven vergeten om dit soort varianten vast te leggen.

Nu Facebook mede-oprichter Chris Hughes in juni de officiële opening zal verrichten van Kroodle op Facebook, is de kans groot dat er ook internationale ambities zijn. De internationale naam “Kroodle” zal niet voor niets zijn gekozen.

Maar, de domeinnaam kroodle.com blijkt in handen van een Fransman. Tot mijn verbazing bleek kroodel.com zelfs vrij te zijn. Die heb ik direct maar vastgelegd. Het spreekt voor zich dat ik de domeinnaam zal vasthouden voor Kroodle. Toch zonde dat AEGON deze domeinnaam niet zelf heeft geregistreerd (en de dot com naam heeft gekocht), juist omdat wel een hele reeks Nederlandse varianten is geclaimd.

Hoe dan ook, ik ga het concept zeker volgen.

Update: Kroodle laat weten dat het buitenland vooralsnog geen prioriteit heeft.

Afgelopen week lanceerde AEGON een nieuwe verzekeraar die het mogelijk maakt om met een Facebook account een verzekering te sluiten. Een belangrijke stap voor zowel AEGON als Facebook. Opvallend is dat Facebook op hoog niveau betrokken lijkt te zijn geweest bij de totstandkoming van de Facebook verzekering. Niemand minder dan mede-oprichter Chris Hughes zal in juni de officiële opening verrichten van de Kroodle Facebook verzekering. Hughes, die volgens Forbes een vermogen heeft van 600 miljoen dollar, zal dat niet zomaar doen.

Via Kroodle kun je een (simpele) inboedelverzekering, opstalverzekering en aansprakelijkheidsverzekeringen afsluiten. Het bedrijf heeft een prima website gelanceerd, kroodle.nl, een Twitter account en natuurlijk een Facebook pagina inclusief Kroodle app. Opvallend is dat Kroodle werkt met een client-get-client methode, waarbij gebruikers van Facebook kunnen verdienen aan het aanbrengen van nieuwe klanten. Juist Facebook leent zich daarvoor, omdat het delen van informatie natuurlijk erg gemakkelijk is.

Het valt me wel op dat vanuit de Facebook pagina van Kroodle steeds wordt gelinked naar de website kroodle.nl. De Facebook omgeving wordt bij vrijwel elke link verlaten. Pas bij het echt afsluiten van een verzekering, word je gevraagd om te “connecten” met Facebook. De rest van het proces vindt ook volledig plaats op kroodle.nl. Eerlijk is eerlijk, het gebruik van een Facebook account om een verzekering af te sluiten, lijkt uniek in de wereld.

Voor zowel AEGON als Facebook is het slagen van de Facebook verzekeraar van groot belang. AEGON investeerde fors in het concept en wil rendement maken. Facebook wil aantonen dat het geschikt is voor e-commerce. Vandaar wellicht dat Facebook vooralsnog niets verdient aan gesloten polissen.

AEGON is inmiddels druk bezig met de promotie van Kroodle.

En natuurlijk gebeurt dat… offline?!

Ik liep gisteren in een groot winkelcentrum en kwam daar een promotieteam van Kroodle tegen. Ze deelden bolletjes uit met confetti. In de bolletjes zat ook een kaartje met daarop een code. De code kun je invoeren op de Facebook pagina van Kroodle om vast te stellen of je iets hebt gewonnen. Hieronder de foto’s.

Leuk initiatief, goed dat dit in Nederland is geïnitieerd. Maar, misschien toch iets meer inzetten op online marketing of Facebook marketing?

Update: Kroodle laat me weten dat het afsluiten van verzekeringen op Facebook zelf nog niet is toegestaan. Na het afsluiten van een verzekering, krijg je toegang tot een app op Facebook waarmee je al je zaken kunt inzien en regelen.

Deze nuttige (maar ook behoorlijk commerciële infographic) geeft aan op welke wijze visuele social media marketing kan bijdragen aan het vergroten van de interactie met je fans en volgers. De conclusie is dat het gebruik van media – waaronder foto’s en filmpjes – de interactie met fans drastisch verhoogt. Bij goede Facebook marketing is het gebruik van media daarom aan te raden. Bovendien kunnen netwerken als Pinterest en Instagram een belangrijke bijdrage leveren aan de doelstellingen van.

Via BootCampDigital.

We weten allemaal dat het steeds lastiger wordt voor bedrijven om hun updates onder de aandacht te brengen van fans. Op Facebook verschijnen nu eenmaal teveel updates van mensen en bedrijven. Je kunt natuurlijk een bereik voor je updates kopen bij Facebook middels Page Post Ads of Promoted Posts, maar dat brengt aanzienlijke kosten met zich mee en met name de laatste optie levert nog wel eens gekke resultaten op.

Onderstaande infographic bevat 14 tips die helpen bij het zichtbaar maken van jouw Facebook updates. Handig voor elk bedrijf dat een Facebook pagina heeft en actief met Facebook marketing aan de slag gaat.

Via SocialTimes.

Ik kwam een infographic tegen die aangeeft waarom, wat, wanneer en hoe je het beste kunt posten op Facebook. Handig voor iedereen die zich bezig houdt met Facebook marketing.

Enkele belangrijke punten uit de infographic:
- wil je meer reacties? Gebruik een vraag of een “fill in the blank” update
- gebruik een foto en je krijgt 5x zoveel reacties
- een duidelijke call to action levert 45% meer interactie op
- plaats maximaal 2 tot 3 updates per dag; bij voorkeur iets minder
- posts op zaterdag en zondag leveren de meeste interactie op

Via PageModo.

Deze week is mijn nieuwe boek “Social Media Expert in een Week” verschenen. Met dit boek hoop ik (aanstormende) social media professionals – maar in feite iedereen die vanuit zijn of haar werk met social media in aanraking komt – te helpen bij het snel opbouwen en uitbreiden van kennis die bijdraagt aan een betere inzet van social media.

In plaats van een lang overzicht te geven van sociale netwerken en hun werkwijze, heb ik ervoor gekozen om doelen en activiteiten van bedrijven als uitgangspunt te nemen. Immers, niet elk sociaal netwerk is geschikt voor elk doel. Een gestructureerde en geïntegreerde aanpak is van groot belang om succesvol te zijn.

Het boek bevat zeven hoofdstukken die ieder ingaan op een specifieke activiteit:
- Luisteren en monitoren
- Communiceren
- Publiceren
- Marketing
- Verkopen
- Optimaliseren en integreren
- Meten en KPIs

Voor elke activiteit beschrijf ik welke netwerken op welke wijze kunnen worden ingezet. Daarbij zie ik social media als veel meer dan de bekende sociale netwerken. Natuurlijk komen Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Groupon, Pinterest, Foursquare en vele andere netwerken uitgebreid aan de orde. Maar ook reviewsites, weblogs, Q&A sites en fora.

Het boek is vanaf nu te koop in elke online en offline boekhandel. Zowel in print (16 euro) als eBook (9,99). Zie ook de website over Social Media Expert in een Week met de volledige inhoud en teksten.

Direct bestellen? Dat kan via deze bestelpagina

Het is alweer enige tijd geleden dat ik voor het laatst op mijn blog schreef. Daarom nu een korte update. Sinds begin april werk ik (onder meer) bij Kudoo, een Facebook app die mensen in staat stelt om echte cadeaus aan het Facebook vrienden te geven. Het werkt simpel:
- kies je cadeau
- kies je Facebook vriend(en)
- betaal

Daarna ontvangt de ontvanger een berichtje dat hij een kado heeft ontvangen. Leuke verrassing dus! Hij geeft zijn adres op en ontvangt het kado direct daarna.

Naast de integratie met Facebook is het unieke aan Kudoo dat je het adres van de ontvanger van je kado niet hoeft te weten.

Recent draaiden we een leuke actie met Starbucks, waarbij we 1000 gratis ontbijtjes via Kudoo weggaven. Het liep storm: binnen enkele uren waren alle ontbijtjes vergeven (en hadden we de aandacht van Starbucks USA, één van de meest innovatieve bedrijven op social media).

Mijn rol bij Kudoo bestaat onder meer uit Facebook Marketing, waarbij ik regelmatig contact heb met Ierland om de beste werkwijze te bepalen. Geen truc die ik niet meer ken

Het wordt een grote maar mooie uitdaging om van Kudoo een succes te maken, zeker nu vanochtend bekend werd dat Facebook nota bene Karma heeft gekocht, een “soort van” concurrent. Voor tientallen miljoenen naar verluidt.