Jeroen Bertrams

Ik kom net terug van het boekenbal. OK: het managementboekenbal. Als schrijver van inmiddels vier managementboeken was ik daarvoor uitgenodigd. Een prachtig evenement, ook dit jaar weer, waarbij tevens het managementboek van het jaar werd verkozen. Onder de zes genomineerde boeken bevond zich geen enkel marketingboek.

De juryvoorzitter stond daar uitgebreid bij stil. Hij gaf expliciet aan dat het aantal marketingboeken het afgelopen jaar op een hand viel te tellen. En dat vond hij jammer.

Sterker nog: hij riep schrijvers en uitgevers op om de kans te pakken en met meer marketingboeken te komen.

Nu zijn er volgens mij behoorlijk veel boeken verschenen op het vakgebied marketing (zie deze lijst waarin overigens mijn boek over online marketing inmiddels op plaats 5 staat). Daarom was ik verbaasd over de vraag om meer marketingboeken.

Hoe dan ook, ik hoop dat mijn boek een (kleine) bijdrage kan leveren aan het verzoek van de jury. Ik zie de nominatie voor het managementboek van het jaar graag tegemoet

Tot slot: de juryvoorzitter gaf een uitstekende speech en riep uiteindelijk het boek “Inkoop” van Gerco Rietveld uit tot managementboek van het jaar 2009. Gefeliciteerd!

Online marketing voor een goksite is enorm lastig weet ik uit eigen ervaring. De concurrentie is fors. Je moet met slimme trucs veel bezoek zien binnen te halen. Bijvoorbeeld middels free publicity. In mijn boek noem ik verschillende voorbeelden, tips en trucs.

Vandaag zag ik weer zo’n voorbeeld voorbijkomen. De goksite PaddyPower.com heeft – naar verluidt – Tiger Woods 75 miljoen dollar geboden voor een sponsorship. Woods zou de deal niet aangenomen hebben.

Het is een bekende truc die veel free publicity genereert: biedt een beroemdheid een sponsordeal aan waarvan niemand de kleine lettertjes ooit te lezen krijgt. Daarin staan zulke zaken dat de beroemdheid de deal onmogelijk kan accepteren. De beroemdheid accepteert de deal derhalve niet. Vervolgens breng je een persbericht uit over dat feit. Resultaat? Duizenden website schrijven op dit moment over het feit dat Tiger Woods de deal niet heeft geaccepteerd.

Zelfs het razend populaire TMZ.com met ruim 250.000 bezoekers per dag. En de serieuze Wall Street Journal. Kijk, dat is mooie gratis publiciteit. Grotere naamsbekendheid, gratis bezoek, en een betere pagerank doordat veel vooraanstaande sites een link hebben geplaatst.

Het is zo ver: mijn nieuwe boek over online marketing komt er nu echt aan. Eind maart ligt het in alle fysieke en online winkels. Nu al is het boek echter – met korting – te reserveren. De normale prijs wordt 24,95 euro. In de maand maart is het boek te reserveren voor maar 19,95 euro (hier reserveren).

De prijs ligt behoorlijk lager dan enkele andere boeken over online marketing die recent verschenen. Daar is bewust voor gekozen. Natuurlijk betekent dit dat ik minder aan het boek verdien, maar dat vind ik aanmerkelijk minder belangrijk dan het bieden van een “te betalen” boek. Hopelijk komt het de verkoopcijfers ten goede.

De verschijning van een boek is altijd weer spannend. Bij mijn eerste boek, in 1999, kwam de publicatie direct in de top 10 van best verkochte boeken binnen. Een prachtig resultaat, dat vooral te danken was aan een slimme en enorme promotiecampagne (die overigens nul cent kostte). Met dit boek gaat dat zeker niet lukken. Het is een niche onderwerp en er is veel concurrentie. Hoe dan ook: het feit dat er straks weer een boek in de boekhandel ligt, is op zich al iets waar ik blij mee ben. Dat wordt dus een tocht langs enkele boekhandels eind maart.

Het kan bijna niemand ontgaan dat deze week de verkiezingen voor de gemeenteraden plaatsvinden. Eerder deze week werd bekend dat vooral de SP veel geld besteed aan online marketing. Het meeste geld gebruikt de SP voor het plaatsen van advertenties middels Google Adwords.

Ik ging diverse sites en zoekmachines langs en stelde vast dat vrijwel alle politieke partijen die online adverteren dit op performance base doen. De SP betaalt bij Adwords op basis van een CPC tarief. Andere partijen, waaronder vooral de VVD, staan met beelduitingen (met name rectangles) op grote sites op plekken waar vooral de grote CPC netwerken advertentieruimte vullen. Ook zij kopen dus op CPC basis in.

Lokale politieke partijen maken vooral gebruik van Adwords. Kortom, de partijen denken vooral in “no cure, no pay”. Als ze dat nou ook eens zouden doen wanneer ze politiek bedrijven (lees: geld uitgeven)…

Overigens is het bijzonder leuk om bij Google de namen van politieke partijen in te toetsen. Bij de term “pvda” zie ik vooral advertenties voor de SP (hoe kan het ook anders) en D66 langskomen. Daarnaast komt er een speciale advertentie voorbij voor Ahmed Marcouch, die klaarblijkelijk over een persoonlijk Adwords budget beschikt.

Toets de term “VVD” in, en er verschijnt een Adwords advertentie voor D66. Datzelfde geldt voor de term “groenlinks”. Het lijkt erop dat D66 graag stemmen van de VVD en Groenlinks wil binnenhalen.

Tot slot: de term “PVV” levert geen enkele advertentie op.

Al jaren vragen mensen zich af hoe Twitter ooit geld gaat verdienen. Uiteindelijk moet de ruim 100 miljoen dollar die in het bedrijf wordt geïnvesteerd ooit worden terugverdiend. Vorig jaar kondigde Twitter aan dat het werkte aan een vorm van een advertentiesysteem. Afgelopen week bleek dat dit adsysteem voor Twitter binnen vier weken wordt gelanceerd.

Voor marketeers biedt dit kansen, schreef ik al in mijn vorige post. Toen Google ooit haar Adwords product lanceerde, konden snelle marketeers voor relatief weinig geld zeer veel bezoek genereren. Het gebrek aan adverteerders zorgde er immers voor dat er weinig druk op de klikprijzen bestond, zoals nu wel het geval is. Ditzelfde kan gelden voor het adverteren op Twitter, zeker nu bekend is geworden dat het bedrijf overweegt om een vergelijkbaar veilingmechanisme als Google in te voeren.

Volgens insiders zijn dit de kernpunten van het nieuwe advertentiesysteen van Twitter:

• advertenties worden eerst alleen rondom zoekresultaten geplaatst, net zoals Google dat nu doet
• pas later worden er ook advertenties rondom tweets geplaatst
• advertenties mogen 140 karakters bevatten
• advertenties worden ook via third-party apps verspreid
• een deel van de inkomsten die via third-party apps gegenereerd worden, worden gedeeld met de eigenaren van de apps
• in eerste instantie kunnen alleen grote mediabureaus inkopen, maar op korte termijn wil Twitter een selfservice tool – zoals Adwords – lanceren

Er doen ook geruchten de ronde dat Twitteraars met veel volgers straks een deel van de inkomsten zullen ontvangen indien ze advertenties toelaten in hun stream. Op die wijze wil Twitter populaire gebruikers een incentive bieden tot het toelaten van advertenties.

Het is natuurlijk afwachten hoe het systeem er straks echt uitziet. Duidelijk is wel dat online marketeers de ontwikkelingen nauwlettend zullen moeten volgen. Er lijkt immers een nieuw kanaal aan te komen waarlangs bezoek gegenereerd kan worden. De kans is groot dat hier zal gelden: wie het eerst komt, wie het eerst maalt.

Met de komst van nieuwe plekken op het web waar mensen – lees: klanten – zich bevinden, ontstaan nieuwe eisen aan de wijze waarop bedrijven interacteren met hun klanten. Het is daarom niet vreemd dat er de laatste tijd veel geschreven wordt over zaken als Twitter marketing en Social media marketing.

De meningen over dit soort vormen van marketing lopen uiteen. Sommige bedrijven zien het als het aanmaken van een Twitter account (dat ze vervolgens amper onderhouden) terwijl andere bedrijven, zoals Pepsi, een groot deel van hun offline budget investeren in social media marketing.

Social media marketing hoeft geen miljoenen te kosten. Met kleine inspanningen is veel te realiseren. Belangrijk is echter dat de inspanning doorlopend is. Juist voor social media marketing geldt dat bedrijven continu dienen te werken aan hun “sociale plekken” en de interactie met volgers. Dit is dan ook precies de grootste fout die veel bedrijven maken. Ze starten een blog, Twitter account of een fanpage op Facebook, en na een paar maanden worden ze “moe”. Ze actualiseren steeds minder en reageren niet meer op vragen van volgers en fans. Een doodzonde.

In mijn aankomende boek over online marketing sta ik uitgebreid stil bij de inhoudelijke aspecten van social media marketing, maar wellicht is het nog belangrijker dat bedrijven zich beseffen dat deze vorm van marketing niet eenmalig is, maar een doorlopende uitdaging. Juist ook omdat online sociale omgevingen continu veranderen.

Gisteren maakte ik de inhoud van mijn nieuwe boek over online marketing bekend, en vandaag mag ik ook de titel bekend maken. Echt spannend is dat overigens niet, want de titel wordt “Online Marketing – strategie en tactiek”.

De titel doet eer aan de inhoud. In het boek sta ik zowel stil bij online marketing strategie als de tactiek die nodig is om de strategie met succes uit te voeren.

Over ongeveer een maand zal het boek in de winkel liggen. Dan is het natuurlijk afwachten op reacties van lezers. Hoe dan ook, de titel kan geen verwarring zaaien over het onderwerp van het boek.

De definitieve inhoud van mijn nieuwe boek over online marketing is bekend. Hieronder de inhoudsopgave.

Deel 1: Online marketing stappenplan en gouden regels

1. Waarom online marketing?
2. Online marketing strategie
3. Zelf doen of via een bureau?
4. Stappenplan voor online marketing campagnes
5. Gouden regels voor online marketing

Deel 2: Afrekenmodellen en uitingen

6. Afrekenmodellen
7. Uitingen

Deel 3: Vormen van online marketing

8. Zoekmachine marketing en optimalisatie
9. Social media marketing
10. Weblog marketing
11. Corporate blogging
12. Twitter marketing
13. Affiliate marketing
14. Email marketing
15. Viral marketing
16. RSS marketing
17. Gadgets, widgets en apps
18. Winvertising & freevertising
19. Barters en samenwerking
20. Crossmedia marketing
21. Advergaming
22. Mobile marketing
23. Free publicity
24. Co-creatie, co-design, crowdsourcing en reviews
25. Feedback marketing

Deel 4: Conversie en online reputatie

26. Meten
27. Conversie
28. Online reputatie management

Toen ik besloot om een boek over online marketing te gaan schrijven, kwam ik voor de vraag te staan welke onderwerpen in het boek aan de orde dienen te komen. Moeten bepaalde onderwerpen extra aandacht krijgen omdat ze in de mode zijn? Denk bijvoorbeeld aan social media marketing en twitter marketing. Of dient er een goede balans te bestaan tussen alle vormen van online marketing?

Ik heb vrij snel besloten om een “breed” boek te schrijven dat online marketeers helpt om een totaaloverzicht te krijgen in alle mogelijkheden die online marketing biedt. Daarom komen in het boek 18 vormen van marketing op internet aan de orde, die allemaal ongeveer evenveel aandacht krijgen. Bij elke vorm ga ik in op strategische vraagstukken, waarna ik een reeks aan praktische tips beschrijf.

Mijn doel is om het boek voldoende breedte en diepte te geven om geschikt te zijn voor opleidingen. Mijn eerste boek werd juist om die reden standaardmateriaal aan vijf universiteiten. Geheel onverwacht. Toen ik achteraf sprak met enkele docenten, gaven zij aan dat juist de goede balans in het boek tussen de verschillende onderwerpen het een “opleidingswaardig” boek maakte. Erg fijn, want het zorgde voor een mooie jaarlijkse afzet van het boek.

Binnenkort zal ik de volledige inhoudsopgave hier publiceren, zodat eventuele toekomstige lezers een goed idee hebben over de onderwerpen in het boek.

Sinds ik als marketing adviseur startte bij VODW Marketing in 1999 heb ik me een groot deel van mijn tijd bezig gehouden met het adviseren van bedrijven over (online) marketing en internet strategie. Het is daarom niet vreemd dat ik regelmatig de vraag krijg waarom ik drie managementboeken geschreven heb die slechts zijdelings met het onderwerp online marketing te maken hebben (zie mijn publicaties). Het antwoord is eigenlijk simpel: ik zag het schrijven van boeken en mijn “normale” werk als twee losstaande zaken. Het schrijven van boeken was – en is – een hobby. Bovendien schreef ik al ruim voldoende over internet op hyped.nl, het eerste Nederlandse weblog dat zich richtte op nieuws over internetbedrijven en internetondernemers.

Het afgelopen jaar heb ik besloten om alsnog – beter laat dan nooit – een boek te schrijven over mijn vakgebied. Mede op aandringen van diverse opdrachtgevers, die mij vertelden dat het aantal echt nuttige boeken over online marketing zeer beperkt is. Zelf kan ik daar moeilijk over oordelen omdat ik zelf amper boeken lees. Bovendien vind ik het niet mijn taak om andermans werk te beoordelen.

Het is de vraag of ik wel in staat zal zijn om een nuttig boek te schrijven. Duidelijk is wel dat veel boeken door adviseurs geschreven worden, en veel minder door mensen die zelf – voor eigen rekening en risico – websites gestart zijn en groot gemaakt hebben. De praktijk is de beste leermeester. Ik hoop met mijn ervaring als ondernemer én als adviseur een goede basis te hebben voor een boek dat toegevoegde waarde biedt voor elke online marketeer.

Hoe dan ook, mijn eerste boek over online marketing is op komst. En als schrijver van een boek, dien je uiteraard een weblog bij te houden. Dus: bij deze de start!