Category Archives: social media strategie

Social Media Strategie bepalen in 8 stappen

In mijn boek “Social Media Expert in een Week” gebruik ik een zeven stappen plan dat personen en bedrijven kunnen gebruiken om op een gestructureerde wijze social media te benutten teneinde hun doelen te bereiken. De 7 stappen zijn te bekijken in de inhoud van Social Media Expert in een Week.

Deze week kwam ik een infographic tegen die 8 stappen beschrijft teneinde een goede social media strategie te bouwen. In de infographic hieronder (volledige versie) staan de 8 stappen beschreven. De stappen vertonen veel overeenkomsten met mijn 7 stappen plan, al is de volgorde iets anders.

Het belangrijkste is dat social media marketing een gestructureerde aanpak vereist die is gebaseerd op de doelen van de organisatie en die past bij de wijze van communiceren van de doelgroep.

“Social media experts begrijpen het niet”

Naar verluidt staan er in Nederland meer vacatures open voor “social media experts” dan voor normale marketingfuncties. Het lijkt er dus op dat veel bedrijven iets met social media willen doen en daarvoor een expert nodig hebben.

Het doet me denken aan de periode 1998-2000, toen opeens ieder bedrijf een e-business expert nodig had. In die periode werden mensen “van straat geplukt” om te fungeren als e-business advieur of expert, ook al hadden ze er nauwelijks iets van begrepen. Een groot deel van de e-business trajecten ging mis of leverde niet op wat ervan verwacht werd.

Het lijkt erop dat we nu hetzelfde meemaken met “social media experts”.

Goed, is er dus een rush naar “social media deskundigen”. Nu zijn er bijzonder veel goede marketeers die begrijpen dat het niet gaat om geld weggooien – want dat is uiterst makkelijk bij social media campagnes – maar juist om bepaalde doelen te bereiken. Toch kom ik soms zelf ook wel eens zogenaamde deskundologen tegen die mij prachtige verhalen vertellen over enorme campagnes waarbij er een “slicke” integratie plaatsvond met het sociale netwerk waarop de campagne gedraaid werd. Als ik dan vraag “wat heeft het (in financiële zin) opgeleverd” krijg ik bijna nooit een zinnig antwoord. Of: het antwoord bevat vol trots het bedrag dat is stukgeslagen. Gaaf. Vet cool.

Ik kan me dus wel iets voorstellen bij dit artikel, met de titel “Why I will never ever hire a social media expert”. De auteur stelt dat veel social media experts niet begrijpen dat, net als bij normale marketing, de inspanningen moeten leiden tot inkomsten. Hij stelt dat veel online marketeers het “cool” vinden om iets met social media te doen en daarom de meest onverstandige dingen doen. Volgens hem is social media niet zozeer cool, maar juist “geld verdienen met social media”.

Ik vraag me wel af of hij niet iets te ver doorschiet met zijn aanval op social media experts. Sterker nog, ik weet zeker dat hij te ver doorschiet, gezien het feit dat hij zijn artikel eerst de titel “All ‘Social Media Experts’ Need To Go Die In A Fire” wilde geven.

Maar goed, de boodschap is duidelijk. Het doet me denken aan een reactie die ik kreeg op mijn boek “Online Marketing”. Een lezer stelde dat de nadruk wel erg lag op “geld verdienen met online marketing”, en te weinig op “lekker gekke dingen doen”. Wat mij betreft is er weinig verschil. Je mag zeker lekker veel gekke dingen doen, mits dat bijdraagt aan het vaststellen van een aanpak die uiteindelijk meer geld oplevert dan het kost. Want daar gaat het om.

Zes stappen naar een succesvolle social media strategie

Afgelopen week schreef ik nog over de vier stappen naar een Social Business. Gisteren viel mijn oog op een ander stappenplan: de 6 stappen op weg naar een social media strategie.

Hieronder de stappen naar een succesvolle social media strategie, zoals beschreven op ClickZ.

1. Listen – Conversation Mining

Luister naar hetgeen jouw doelgroep online zegt. Stel vast waar ze actief zijn en waar ze over schrijven. En: wie zijn belangrijke “spelers” binnen de doelgroep? Wie bepalen de mening van anderen?

2. Identify Goals and Objectives

Stel doelen, bijvoorbeeld in aantal followers en aantal retweets op Twitter; of: aantal likes op Facebook en aantal reacties op posts. Of: share of voice binnen de doelgroep.

3. Develop Your Plan and Time Your Content

Stel een plan en planning op en bedenk welke content je wanneer wilt gaan plaatsen; stel vast wie de content schrijft en hoe moderatie en reactie plaatsvindt.

4. Develop Your Content

Ontwikkel de content en bedenk leuke, interactieve acties.

• Promotions with deals to participants – daily deals
• Tips or how to’s
• Little known facts or factoids
• White papers
• Relevant and timely statistics
• Ask your community – take polls and share results
• Invite guest authors
• Top 10 lists
• Case studies
• Guides to help educate
• Interviews
• Live events
• News
• Opinions
• Photos
• Gift ideas

5. Engage – Implement Your Plan

Plaats de content, start de promotie, ga aan de slag.

6. Measuring Success

Bepaal het succes en vergelijk resultaten met de gestelde doelen. Waar wordt succes geboekt en waar niet? En waarom wel/niet?