Category Archives: twitter

Gratis cadeaukaart van de Bijenkorf t.w.v. 20 euro… na honderden tweets?!

logo-bijenkorfIk werd gewezen op het Social Rewards programma van De Bijenkorf. Bij dit programma worden consumenten onder meer beloond voor het plaatsen van tweets over De Bijenkorf, door tweets van De Bijenkorf te retweeten, en door reacties te plaatsen op berichten die De Bijenkorf op Facebook plaatst. De beloning loopt uiteen van een gratis kop koffie tot een gratis cadeaukaart van De Bijenkorf van 20 euro of zelfs 500 euro. Op zich niets nieuws, want dit soort programma’s bestaat al enige tijd.

Nu zijn er vele mogelijkheden om als bedrijf Twitter en Facebook in te zetten voor promotionele doeleinden (zie bijvoorbeeld deze artikelen: Adverteren op Twitter). Het goede van het programma van de Bijenkorf is dat de tweets en berichten op een goede wijze worden gemeten en de werkwijze uiterst simpel is. Bovendien ziet het systeem er prima uit, volledig in de look & feel van De Bijenkorf.

Op zich kunnen dit soort programma’s interessant zijn voor bedrijven, al is het de vraag of ze de algemene voorwaarden van sociale netwerken niet overtreden. Maar toch heb ik enige vraagtekens bij het Social Rewards programma van De Bijenkorf.

De vraag is bijvoorbeeld of de bonusstructuur gaat werken. Om kans te maken – jawel, kans te maken, dus geen enkele zekerheid – op een gratis cadeaukaart van 20 euro van De Bijenkorf, moet een deelnemer vele honderden (re)tweets of Facebook berichten plaatsen. Dat neigt al snel tot spam die zowel voor de deelnemer negatief kan uitpakken (mensen worden moe van de vele tweets) als voor het merk. Teveel exposure voor een merk op Facebook of Twitter kan tot irritatie leiden.

Voor een kop koffie hoef je “maar” 50 tweets te plaatsen. Ook dat vind ik een overdreven aantal tweets. Wil je kans maken op een cadeaukaart van De Bijenkorf ter waarde van 500 euro? Maak je borst maar nat: dat wordt dag en nacht tweets plaatsen voor De Bijenkorf, en dat enkele maanden lang.

In mijn boek “Social Media Expert in een Week” schrijf ik dat de kwaliteit van berichten op social media vele malen interessanter is dan de kwantiteit. Sterker nog, als een bericht kwalitatief hoogwaardig is, neemt de kans op retweets en shares exponentieel toe, waardoor het bereik uiteindelijk groter wordt dan een grote reeks aan nietszeggende tweets.

Ik zou een reward programma dan ook veel liever insteken vanuit kwaliteit dan kwantiteit. Dus niet belonen voor aantallen berichten, maar voor de kwaliteit. Daarbij valt het me op dat er geen enkele rekening wordt gehouden van het aantal netto volgers dat iemand op Twitter heeft of het aantal vrienden op Facebook. Iemand die 5000 netto volgers heeft krijgt evenveel punten voor een retweet als iemand die 5 volgers heeft.

Opvallend: er zijn al mensen die meer dan 9000 credits hebben opgebouwd. Dat vereist 300 retweets, ofwel 900 mentions, ofwel 900 Facebook berichten. In een maand tijd. Ik vraag me af hoeveel vrienden zij nog over hebben. En of ze die cadeaukaart van 20 euro hebben gewonnen, of alsnog zijn misgelopen.

Hoe krijg je veel en goede retweets? 5 concrete tips!

Veel mensen gebruiken social media omdat ze het leuk vinden een bepaalde mate van erkenning te krijgen. Een vorm van erkenning bestaat uit het ontvangen van retweets. Immers, een retweet geeft aan dat jouw volgers jouw tweets op prijs stellen. Dankzij een retweet bereikt jouw tweet een veel grotere doelgroep. Zowel privé als zakelijk is dat leuk.

De vraag is dus hoe je veel retweets krijgt?

In onderstaande infographic staat vele tips. Helemaal onderaan staan 5 concrete tips die je kunt toepassen:
- zorg ervoor dat je tweet een link bevat
- vraag actief om een retweet (het schijnt echt te werken)
- praat niet over jezelf
- kom met nieuwe, relevante informatie
- tweet over… twitter!

In de infographic staat tevens hoe lang de optimale tweet dient te zijn om retweets te krijgen, op welke dag je het beste kunt tweeten en op welk tijdstip van de dag. Tot slot blijkt dat het gebruik van een (populaire) hashtag bij kan dragen aan retweets.

Twitter analytics: hoe krijg je statistieken van Twitter?

Het is bekend dat Twitter al enige tijd werkt aan een zogenaamd “Self service advertentiesysteem”. Straks kan iedereen zijn eigen account en tweets promoten. Gekoppeld aan die dienst is een overzicht met statistieken van jouw account genaamd “Twitter Analytics”. Gisteren verscheen op Twittermania een artikel waarin stond beschreven hoe je die Analytics pagina op Twitter kunt krijgen. Omdat niet iedereen in staat was om de bewuste pagina te bereiken, zet ik de benodigde stappen hieronder op een rij.

1. Zet je account op “Engels” als je dat nog niet hebt gedaan. Dat doe je door op het radartje te klikken en naar “instellingen” te gaan

2. Ga naar http://ads.twitter.com

3. Klik op “Account and billing” (rechtsboven)

4. Er verschijnt een menu. Kies “Billing history”

5. Klik nu op “Switch to Advanced”

Nu verschijnt in de menubalk bovenin naast “Campaigns” de optie “Analytics”. Klik op “Analytics” en je krijgt statistieken te zien over jouw tweets. Vooralsnog is de informatie beperkt, maar naar verluidt wordt de data binnenkort verder uitgebreid. Vanaf nu beschik je over alle statistieken over jouw Twitter account. Succes!

Met dank aan Alex den Haan voor het klikpad.

Tips voor het schrijven van succesvolle tweets [twitter marketing]

Regelmatig kom ik infographics tegen waarin staat beschreven hoe je het beste kunt tweeten. Zo ook afgelopen weekend. Onderstaande infographic geeft enkele handige richtlijnen weer over het opstellen van tweets die scoren.

Wanneer kun je het beste tweeten? Hoe laat kun je het beste tweeten? Hoe lang moet een tweet zijn? Hoe gebruik je hashtags in een tweet? Moet je actief om een retweet vragen? Dit soort vragen wordt beantwoord. Handig voor iedereen die op persoonlijke titel tweets plaatst, maar ook voor bedrijven die twitter marketing succesvol willen inzetten.

Adverteren op Twitter: hoe doe je dat? [case]

Vanochtend verscheen op Frankwatching mijn artikel “Adverteren op Twitter: methodes, budget en een Nederlandse case”.

Hieronder, voor de lezers van mijn blog, het gehele artikel met enkele additionele links en screenshots over Twitter marketing.

Twitter is één van de grootste en snelst groeiende sociale netwerken ter wereld. Deze maand maakte de CEO van Twitter, Dick Costolo, bekend dat er elke dag vierhonderd miljoen tweets worden geplaatst. Het aantal gebruikers ligt inmiddels boven de half miljard en dagelijks worden er vele miljoenen zoekopdrachten via het netwerk verwerkt. Kortom: een mooie plek om te adverteren.

Al enkele jaren biedt Twitter een drietal officiële opties om te adverteren: promoted tweets, promoted accounts en promoted trends. Hieronder ligt ik ze kort toe.

Een promoted tweet verschijnt bovenaan de timeline wanneer iemand zoekt op specifieke zoekwoorden. Zo’n promoted tweet kan bijdragen aan het genereren van bezoek naar een website of het initiëren van een conversatie. Hieronder een voorbeeld van een promoted tweet voor Virgin.

Een promoted account verschijnt in de “who to follow” sectie. Het doel is meestal het verwerven van nieuwe volgers voor een account.
Promoted trends zijn specifieke trends die verschijnen bij de trending topics. Iemand die op de trend klikt, krijgt een overzicht te zien met relevante tweets, waarbij vrijwel altijd een bijbehorende promoted tweet bovenaan staat. Promoted trends werken bijzonder goed voor branding, maar kunnen ook bijdragen aan een discussie op Twitter over een bepaald onderwerp.

Sinds enkele maanden is het mogelijk om deze producten rechtstreeks bij Twitter via een Nederlands accountteam in te kopen. Hou wel rekening met de minimum besteding van 15.000 dollar die je overigens wel over drie maanden mag spreiden. De afrekenmethodiek is wisselend. Soms betaal je per interactie (een klik op een link, een reactie, of een retweet), maar er kan ook sprake zijn van een fixed fee per periode. Zo verschenen vorig jaar berichten dat de kosten van een promoted trend kunnen oplopen tot een ton per dag.

Naast het rechtstreeks inkopen bij Twitter, kun je ook via een tussenpersoon aan de slag. In Nederland heeft The New Media Factory (TNMF) al enige tijd het recht op het plaatsen van promoted tweets. Bij TNMF geldt een veel lagere minimumbesteding, waardoor een campagne op Twitter ook voor kleinere partijen mogelijk wordt. Belangrijk is wel dat de promoted tweets bij indirecte inkoop niet vanuit je eigen Twitter account geplaatst worden, maar vanuit een speciaal account van TNMF.

Tot slot is er nog een onofficiële methode om te adverteren op Twitter. Het is mogelijk om via bureaus, zoals bijvoorbeeld Twitmij, bepaalde commerciële berichten te plaatsen op specifieke Twitter accounts. De eigenaren van die accounts staan gesponsorde berichten toe en ontvangen een fixed fee per plaatsing.

Vorig jaar ontstond er commotie toen bleek dat bepaalde bekende Nederlanders tegen een vergoeding een film via Twitter aanraadden, terwijl ze de film niet eens gezien hadden. Thomas Acda, Peter Heerschop en Carice van Houten konden op die wijze aanspraak maken op 100 tot maximaal 500 euro per tweet, onthulde 925.nl.

In de Verenigde Staten is het de normaalste zaak van de wereld dat beroemdheden reclame maken via Twitter. Snoop Dogg verdient bijvoorbeeld tot 8000 dollar per tweet via tussenpersoon ad.ly. En hij is niet de enige. Bekijk dit overzicht maar eens.

Terug naar Nederland. In de zomer van dit jaar verscheen mijn boek “Social Media Expert in een Week”. Daarin sta ik onder meer uitgebreid stil bij methodes om te adverteren op Twitter, mede op basis van een reeks cases.

Maar: de beste case is toch altijd om zelf te proberen. Daarom besloot ik dit najaar een campagne met promoted tweets in te zetten om de verkoop van mijn boek aan te jagen. Omdat mijn budget beperkt was, kwam ik al snel terecht bij TNMF. Ik besloot een reeks tweets te schrijven die ingezet konden worden als promoted tweet. In eerste instantie liet ik de link in de tweet verwijzen naar de speciale pagina over Social Media Expert in een Week op mijn eigen website. Daarop maakte ik voor elke tweet een lijst met enkele tientallen relevante zoekwoorden en kon de campagne van start gaan.

Hieronder een screenshot.

Al vrijwel direct behaalden we een clickratio van vele procenten. Gedurende de campagne optimaliseerde ik de tweets verder, waardoor de clickratio al snel tot boven de 8% steeg. En: de eerste verkopen druppelden binnen. Geen grote aantallen – de CPO lag vele malen te hoog om winst te draaien op de boekverkoop – maar wel degelijk een bewijs dat verkoop via Twitter mogelijk was. We besloten de landingspagina in de tweet aan te passen. Niet langer naar mijn eigen website, maar rechtstreeks naar bol.com. Een schot in de roos: de conversie ratio verdubbelde. Eerlijk is eerlijk, nog altijd werd er te weinig verkocht om de investering goed te maken, maar met een boekje had ik dat ook niet verwacht.

Conclusie? Sponsored tweets bieden een prima optie om snel relevant bezoek naar een site te trekken. Voor bepaalde producten en diensten met een relatief hoge (absolute) marge kan adverteren op Twitter interessant zijn om sales te genereren. Uiteraard geldt dat adverteerders zich dienen te realiseren van het plaatsen van (betaalde) berichten op Twitter tot reactie kan leiden. Indien je daarop voorbereid bent, is het zeker de moeite waard om ermee aan de slag te gaan.

Inmiddels heb ik voor diverse bedrijven Twitter marketing campagnes ontwikkeld. Mocht je zelf interesse hebben in een campagne op Twitter en meer willen weten, dan kun je altijd contact opnemen.

Hoe marketeers social media nu inzetten [infographic]

Ik kwam een interessante infographic tegen die laat zien hoe marketeers op dit moment social media inzetten. De social media infographic is gebaseerd op een enquete onder – hoe kan het ook anders – social media experts die actief social media marketing toepassen.

Wat mij vooral opvalt, is dat LinkedIn nog onder YouTube en met name Google+ staat.

Meer analyse op hubspot.

Publiceren op social media: stap 3 uit Social Media Expert in een Week

Eén van de belangrijke kenmerken van het sociale web is dat we steeds gemakkelijker content kunnen produceren en deze content bovendien razendsnel kunnen verspreiden. Dit geldt voor consumenten, maar uiteraard ook voor bedrijven. Door te publiceren op het sociale web kunnen bedrijven hun kennis, producten en diensten etaleren. Via weblogs die draaien op WordPress, Tumblr of Blogger, maar natuurlijk ook via medianetwerken zoals YouTube en Flickr. Met slimme infographics kunnen bedrijven zeer snel hun bekendheid vergroten en bovendien een grote hoeveelheid bezoek trekken. Dankzij social media kunnen infographics razendsnel verspreid worden. Via weblogs of via initiatieven als Pinterest. Datzelfde geldt voor presentaties. Sites als Slideshare bieden mooie kansen om exposure te genereren.

Waar vroeger publicaties van bedrijven niet verder kwamen dan een onopvallend plekje op de eigen homepage, is het nu mogelijk om via het sociale web veel meer mensen te bereiken en te betrekken.

Het derde hoofdstuk van “Social Media Expert in een Week” gaat uitgebreid in op de wijze waarop bedrijven met succes kunnen publiceren op social media. Middels Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, YouTube, flickr, LinkedIn, Slideshare, weblogs, whitepapers, infographics, en lifestreams.

10 redenen waarom mensen op sociale netwerken zitten

De snelle groei van social media betekent dat de netwerken voorzien in een bepaalde behoefte. Voor mijn boek Social Media Expert in een Week deed ik onderzoek naar de tien belangrijkste redenen voor mensen om actief te zijn op sociale netwerken. Hieronder de resultaten:

- Contact onderhouden met vrienden, familie, en collega’s

- Nieuwe vrienden maken en contact met oude vrienden herstellen

- Delen van nieuws en daarover discussiëren

- Spelletjes spelen

- Carrière bevorderen en/of opdrachten binnenhalen

- Informatie over merken, producten en diensten ontdekken en delen

- Beroemdheden volgen

- Kortingsbonnen en coupons ontvangen

- Samenwerken met collega’s

- Mensen helpen.

Bedrijven die actief worden op social media dienen terdege te beseffen waarom mensen gebruik maken van de netwerken. Bij social media marketing geldt dat een goede aansluiting bij de activiteiten van mensen op de netwerken in grote mate bepalend is voor het succes van een campagne.

Het is goed om te weten dat gebruikers van social media nog veel meer dan in de echte wereld op zoek zijn naar erkenning. Ze willen leuk worden gevonden. Bijvoorbeeld doordat ze als eerste nieuws ontdekken, of doordat ze een leuke reactie plaatsen op een update van een ander. Dit komt mede door de ‘like economy’. Daardoor is een drang naar ‘likes’ ontstaan. Dat geldt ook op Twitter. Mensen willen graag zoveel mogelijk volgers hebben en vinden het prettig als hun tweet een retweet ontvangt.

Bedrijven kunnen hierop inspelen. Ze kunnen mensen helpen om die erkenning te ontvangen. Bijvoorbeeld door ze scoop te geven, of de mogelijkheid te bieden korting met hun vrienden te delen. In hoofdstuk 4 in mijn boek , waarin social media marketing centraal staat, ga ik hier uitgebreid op in.

Social Media Expert in een Week: mijn nieuwste boek

Deze week is mijn nieuwe boek “Social Media Expert in een Week” verschenen. Met dit boek hoop ik (aanstormende) social media professionals – maar in feite iedereen die vanuit zijn of haar werk met social media in aanraking komt – te helpen bij het snel opbouwen en uitbreiden van kennis die bijdraagt aan een betere inzet van social media.

In plaats van een lang overzicht te geven van sociale netwerken en hun werkwijze, heb ik ervoor gekozen om doelen en activiteiten van bedrijven als uitgangspunt te nemen. Immers, niet elk sociaal netwerk is geschikt voor elk doel. Een gestructureerde en geïntegreerde aanpak is van groot belang om succesvol te zijn.

Het boek bevat zeven hoofdstukken die ieder ingaan op een specifieke activiteit:
- Luisteren en monitoren
- Communiceren
- Publiceren
- Marketing
- Verkopen
- Optimaliseren en integreren
- Meten en KPIs

Voor elke activiteit beschrijf ik welke netwerken op welke wijze kunnen worden ingezet. Daarbij zie ik social media als veel meer dan de bekende sociale netwerken. Natuurlijk komen Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Groupon, Pinterest, Foursquare en vele andere netwerken uitgebreid aan de orde. Maar ook reviewsites, weblogs, Q&A sites en fora.

Het boek is vanaf nu te koop in elke online en offline boekhandel. Zowel in print (16 euro) als eBook (9,99). Zie ook de website over Social Media Expert in een Week met de volledige inhoud en teksten.

Direct bestellen? Dat kan via deze bestelpagina