Category Archives: viral marketing

Viral marketing: wanneer is een viral succesvol?

Al jaren zijn virals populair. Vanochtend had ik bij een klant een discussie over viral marketing. Wanneer is een viral nu een succes? Deze marketeer, die enkel en alleen wordt afgerekend op resultaat, stelde heel simpel: een viral is pas een succes indien het mij omzet oplevert. Veel buzz, veel bezoek en veel lof voor de uiting is fijn, maar als het uiteindelijk geen geld oplevert, schiet ik en mijn bedrijf er niks mee op.

En daar heeft hij een punt. Bij virals ligt de nadruk nog wel eens op het succes van de uiting – die moet vanuit het perspectief van kijkers naar de viral een goed niveau hebben – en veel minder op het bereiken van het uiteindelijke doel.

Bij virals bestaat er een zeer delicate balans tussen een leuke uiting die buzz genereert en het realiseren van commerciële doelen. Indien die commerciële doelen het overwicht krijgen, wordt het niks. Dan wordt de viral als cheap beschouwd en de buzz komt niet op gang. Indien het creëren van een spectaculaire uiting het overwicht krijgt, kunnen de commerciële doelen daaronder leiden.

Een ideale viral bevat beide componenten in de juiste verhouding. Het is dus niet zo vreemd dat viral marketing een specialiteit is. Een goed overzicht met virals is te zien op viralblog.com.

Update: van een bureau gespecialiseerd in virals kreeg ik nog een aanvulling: geschat wordt dat het grootste deel van de virals levert minder op dan verwacht, een klein deel wordt een succes en een heel klein deel (<5%) wordt een gigantische klapper. Zowel gemeten in exposure als gemeten in realisatie van de (commerciële) doelstellingen.