Wat zijn Google Circulars? [Google Adwords]

Vandaag kreeg ik een vraag over zogenaamde Google Circulars. Het gaat hier om een functie die beschikbaar is binnen Google Adwords. Sinds november 2012 biedt Adwords in Nederland de “Google Circulars” functie aan. Met deze optie biedt Google adverteerders de mogelijkheid om dynamische landingspagina’s in te zetten, die door Google zelf worden gegenereerd. De landingspagina wordt in de “look en feel” van de adverteerder weergegeven en lijkt op een digitale folder. De inhoud is volledig afhankelijk van de zoekopdracht waarmee iemand op de pagina is gekomen. Doel: de pagina zo opbouwen dat een bestelling wordt geplaatst.

Google verzorgt de hosting voor de pagina’s. Volgens Google zelf werkt de dienst vooral goed voor online retailers die regelmatig bepaalde acties hebben. Die acties krijgen een prominente positie op de landingspagina’s en worden doorlopend ververst.

Vooralsnog wordt deze functie door een kleine groep sites getest. De verwachting is dat Google Circulars op korte termijn voor iedereen beschikbaar wordt.

Hoe kan ik de Quality Score voor keywords bij Google Adwords zien?

Er wordt vaak gesproken over de “mysterieuze” Quality Score bij Google Adwords. Die kwaliteitsscore heeft een belangrijke invloed op de positie van advertenties die worden getoond bij Google. Ik schreef eerder al over de onderdelen van deze Quality Score.

Zo mysterieus is de quality score helemaal niet. De score is voor elk keyword te zien in het Google Adwords systeem. Hij wordt echter niet standaard getoond.

Volg deze stappen om de score te zien te krijgen:
- Op de pagina met rapporten, kies de dropdown “kolommen”
- Selecteer “kolommen aanpassen”
- Klik op “kenmerken”
- Klik naast “Quality Score” op de knop “toevoegen”

Vanaf nu zie je voortaan bij elk zoekwoord ook de Quality Score staan. Deze is maximaal tien. Hoe hoger de score, des te beter. Bij een lage score, doe je er verstandig aan aanpassingen door te voeren.

Hoe werkt de Google Quality Score bij Adwords?

Eén van de factoren die Google gebruikt bij het bepalen van de positie van een advertentie die middels Google Adwords wordt ingekocht, is de kwaliteit van de advertentie. Die kwaliteit wordt weergegeven met de zogenaamde Quality Score, ook wel kwaliteitsscore genoemd.

De Quality Score is een inschatting van de relevantie van de advertentie, zoekwoorden en landingspagina voor de persoon die aan het zoeken is. Een hoge Quality Score heeft een positieve invloed op de positie. Immers, de kans dat de advertentie “succes” zal hebben en relevant is voor de zoeker, is hoog.

De Quality Score wordt voor elke zoekopdracht opnieuw berekend, al geldt er wel een bepaalde standaard score waarmee wordt gestart. Bij de berekening van de score wordt een hele reeks aan punten meegenomen:
- de bestaande klikratio voor het keyword
- de bestaande klikratio van de getoonde url
- de totale performance van jouw account
- de kwaliteit van de landingspagina (relevantie, transparantie en navigatie)
- de match tussen het keyword en de advertentie
- de relevantie van het keyword voor de gebruikte zoekterm
- de geografische performance van de advertentie
- de performance van de advertentie op het device waarmee wordt gezocht

Een hoge Adwords kwaliteitsscore is van groot belang voor adverteerders. Immers, een betere positie voor de advertentie levert meestal een hogere klikratio op. Dat zorgt voor meer bezoek en kan bovendien een positief effect hebben op de betaalde CPC. Die neemt af.

Hoe integreer je zoekopdrachten in Google Adwords advertenties? [keyword insertion]

Ik kreeg vandaag de vraag hoe het toch kan dat zoekwoorden die mensen bij Google gebruiken soms in Adwords uitingen terugkomen. Kortom: hoe kun je specifieke zoekopdrachten integreren in de advertentietekst van Google Adwords?

Eigenlijk is dat heel eenvoudig. Google Adwords biedt een optie om teksten in advertenties variabel te maken. Eén basisadvertentie wordt zo elke keer op maat weergegeven, waarbij de zoekopdracht van de zoeker wordt geïntegreerd in de advertentie om zodoende de kans op een klik te verhogen. Google noemt het “keyword insertion”.

Google zelf geeft het volgende voorbeeld van keywords insertion. Stel je verkoopt chocola in je webwinkel en je gebruikt de zoekwoorden “pure chocolade”, “suikervrije chocolade” en “melk chocolade”. Door nu in de advertentietekst de code {KeyWord:Chocolade} in te voegen, zal de advertentie automatisch de gebruikte zoekopdracht invoegen op de plek waar de code staat. Indien iemand zoekt op “suikervrije chocolade”, dan wordt die specifieke tekst ingevoegd. Meestal verhoogt dat de kans dat een zoeker op de advertentie klikt.

Mocht de zoekopdracht niet overeenkomen met de gebruikte zoekwoorden, dan zal standaard het woord “Chocolade” worden getoond.

Meer weten? Zie de uitleg pagina van Google zelf.

De vier doelstellingen bij online marketing

Doelen bepalen acties. Dat geldt voor mensen en bedrijven. Zonder doelen kun je ook geen gerichte actie ondernemen om doelen te bereiken. Voordat wordt gestart met online marketing, dienen daarom concrete doelstellingen te worden bepaald. Deze online marketing doelstellingen zijn afhankelijk van de marketingstrategie en de doelgroep van de organisatie.

Bij elke online marketing campagne hanteer ik vier globale doelstellingen:
1. Het bereiken van de juiste doelgroep
2. Het binnenhalen van kwalitatief hoogwaardig bezoek
3. Het converteren van bezoek
4. Het binden van de doelgroep

Soms zijn alle vier doelstellingen van belang, soms één meer dan de ander, en vaak vallen ze samen. Hierna licht ik ze één voor één kort toe.

Het bereiken van de juiste doelgroep
Deze doelstelling geldt altijd. Je wil de doelgroep zo volledig mogelijk bereiken en de waste minimaliseren. Zeker indien per “view” wordt betaald. Bij sommige online marketing campagnes is dit de enige doelstelling. Bijvoorbeeld indien het vergroten van de naamsbekendheid het doel is. In dat geval is het niet per se nodig dat de doelgroep ook daadwerkelijk naar een site klikt. Alleen al het vertonen van een specifieke uiting aan de doelgroep is voldoende, net zoals op televisie vaak gebeurt. Een dergelijke campagne verschilt aanzienlijk van campagnes waarbij “verkoop” het doel is.

Het binnenhalen van kwalitatief hoogwaardig bezoek
Bij de meeste campagnes wil je niet alleen de doelgroep bereiken, maar deze ook overhalen om een specifieke plek te bezoeken door op de uiting te klikken. Dat kan een (mobiele) website zijn, een profiel op social media, een app of een speciale actiesite. Ook hier geldt weer dat je waste wil voorkomen, zeker indien je per klik betaalt zoals bij Google Adwords. De focus ligt op het binnenhalen van mensen die een bepaalde reële interesse hebben in hetgeen wordt geboden.

Het converteren van bezoek
Een klik is leuk, maar daar begint het pas mee. Bij de meeste vormen van online marketing is het doel om een bepaalde actie van de doelgroep uit te lokken: een aankoop, een aanvraag, een aanmelding voor een nieuwsbrief, een share, een like, een download, of een installatie. Het succes van een campagne wordt veelal bepaald op basis van het bedrag dat is geïnvesteerd om tot zo’n conversie te komen. Bijvoorbeeld: acht euro per verkoop of twee euro per like. Hoe hoger de conversieratio, des te lager de benodigde investering per actie. Een website die goed converteert, betaalt zich derhalve snel terug. Deel vier van dit boek gaat in op de wijze waarop een hoge conversieratio kan worden gerealiseerd.

Het binden van de doelgroep
Nadat de doelgroep is bereikt en ontvangen op een eigen website, is het van belang de groep te binden, of er nu wel of niet een conversie heeft plaatsgevonden. De mate waarin dit mogelijk is, hangt mede samen met de mate waarin contact heeft plaatsgevonden. Soms zijn de volledige persoonsgegevens bekend, maar vaak is er helemaal niets bekend. In dat geval kunnen bezoekers bijvoorbeeld worden gebonden middels profielen op social media, zoals Twitter, LinkedIn of Facebook.

Hou bij het opzetten van online marketing altijd de vier doelen in gedachten. Ze dienen als start en kunnen verder uitgewerkt worden in concrete subdoelen.

Gratis het boek “Online Marketing: strategie & tactiek” ontvangen

De behoefte aan online marketeers groeit nog altijd snel. Bedrijven zien steeds vaker dat het online kanaal prachtige kansen biedt om de doelgroep te bereiken. Iedereen die interesse heeft om zijn of haar kennis op het gebied van online marketing uit te breiden, raad ik natuurlijk van harte mijn nieuwe boek “Online Marketing Expert in een Week” aan. Dat is nu extra interessant.

Als je het boek nu koopt (print of ebook), maak je serieuze kans op een gratis exemplaar van mijn vorige boek over online marketing, getiteld “Online Marketing: strategie & tactiek” ter waarde van eur 24,95. Onder alle kopers die het boek in september bij managementboek.nl kopen, verloten we 10 gratis exemplaren.

Veel leesplezier!

Gratis cadeaukaart van de Bijenkorf t.w.v. 20 euro… na honderden tweets?!

logo-bijenkorfIk werd gewezen op het Social Rewards programma van De Bijenkorf. Bij dit programma worden consumenten onder meer beloond voor het plaatsen van tweets over De Bijenkorf, door tweets van De Bijenkorf te retweeten, en door reacties te plaatsen op berichten die De Bijenkorf op Facebook plaatst. De beloning loopt uiteen van een gratis kop koffie tot een gratis cadeaukaart van De Bijenkorf van 20 euro of zelfs 500 euro. Op zich niets nieuws, want dit soort programma’s bestaat al enige tijd.

Nu zijn er vele mogelijkheden om als bedrijf Twitter en Facebook in te zetten voor promotionele doeleinden (zie bijvoorbeeld deze artikelen: Adverteren op Twitter). Het goede van het programma van de Bijenkorf is dat de tweets en berichten op een goede wijze worden gemeten en de werkwijze uiterst simpel is. Bovendien ziet het systeem er prima uit, volledig in de look & feel van De Bijenkorf.

Op zich kunnen dit soort programma’s interessant zijn voor bedrijven, al is het de vraag of ze de algemene voorwaarden van sociale netwerken niet overtreden. Maar toch heb ik enige vraagtekens bij het Social Rewards programma van De Bijenkorf.

De vraag is bijvoorbeeld of de bonusstructuur gaat werken. Om kans te maken – jawel, kans te maken, dus geen enkele zekerheid – op een gratis cadeaukaart van 20 euro van De Bijenkorf, moet een deelnemer vele honderden (re)tweets of Facebook berichten plaatsen. Dat neigt al snel tot spam die zowel voor de deelnemer negatief kan uitpakken (mensen worden moe van de vele tweets) als voor het merk. Teveel exposure voor een merk op Facebook of Twitter kan tot irritatie leiden.

Voor een kop koffie hoef je “maar” 50 tweets te plaatsen. Ook dat vind ik een overdreven aantal tweets. Wil je kans maken op een cadeaukaart van De Bijenkorf ter waarde van 500 euro? Maak je borst maar nat: dat wordt dag en nacht tweets plaatsen voor De Bijenkorf, en dat enkele maanden lang.

In mijn boek “Social Media Expert in een Week” schrijf ik dat de kwaliteit van berichten op social media vele malen interessanter is dan de kwantiteit. Sterker nog, als een bericht kwalitatief hoogwaardig is, neemt de kans op retweets en shares exponentieel toe, waardoor het bereik uiteindelijk groter wordt dan een grote reeks aan nietszeggende tweets.

Ik zou een reward programma dan ook veel liever insteken vanuit kwaliteit dan kwantiteit. Dus niet belonen voor aantallen berichten, maar voor de kwaliteit. Daarbij valt het me op dat er geen enkele rekening wordt gehouden van het aantal netto volgers dat iemand op Twitter heeft of het aantal vrienden op Facebook. Iemand die 5000 netto volgers heeft krijgt evenveel punten voor een retweet als iemand die 5 volgers heeft.

Opvallend: er zijn al mensen die meer dan 9000 credits hebben opgebouwd. Dat vereist 300 retweets, ofwel 900 mentions, ofwel 900 Facebook berichten. In een maand tijd. Ik vraag me af hoeveel vrienden zij nog over hebben. En of ze die cadeaukaart van 20 euro hebben gewonnen, of alsnog zijn misgelopen.

Download nu ook de eBook versie van “Online Marketing Expert in een Week”

Een kleine twee weken geleden verscheen mijn nieuwe boek “Online Marketing Expert in een Week“. Het boek heeft een harde kaft, telt 164 bladzijden en kost 16 euro. Je kunt het boek in elke offline en online winkel kopen.

Vandaag is ook de eBook versie verschenen. Handig als je het boek tijdens je vakantie wil lezen, of als je gewoon een voorkeur hebt voor eBooks. Bovendien: hij is met 9,99 euro toch weer een stuk goedkoper. Zie “Boek Online Marketing Expert bestellen” voor directe links. Het boek kun je direct downloaden en lezen.

Social Media Marketing tips voor het MKB

Social Media Marketing wordt vaak geassocieerd met zeer grote budgetten. Immers, het kost tijd en geld om een goede relatie op te bouwen met je doelgroep op social media. Voor het MKB zou social media marketing daarom minder interessant zijn, wordt nog wel eens beweerd. Toch is dat zeker niet zo. Juist voor het MKB, waarbij de doelgroep vaak goed afgebakend kan worden, kan social media marketing helpen om (online) succes te vergroten.

Gisteren verscheen een infographic waarin wordt beschreven hoe het MKB social media op een slimme wijze kan inzetten. De belangrijkste tips uit de infographic zijn misschien niet heel spannend, maar desondanks het onthouden (en toepassen!) waard:

- Deel waardevolle en uitdagende content die, en dit is belangrijk, interactie oproept

- Richt je specifiek op sociale netwerken waar jouw doelgroep zich bevindt en zorg voor een goede timing

- Start relevante discussies en zorg dat de discussie blijft doorlopen door zelf vragen te stellen

- Gebruik social media voor klantenservice. Een opmerking van mij daarbij: kies als MKB voor maximaal één netwerk en maak heel duidelijk op welke wijze de service plaatsvindt (wanneer, hoe snel, en door wie)

- Beperk het aantal social media profielen waarop je actief bent.

Mijn gesprek op BNR over “Online Marketing Expert in een Week”

Eerder vandaag verscheen mijn nieuwe boek Online Marketing Expert in een Week. In het boek komen ruim twintig vormen van online marketing aan de orde. Naar aanleiding van de verschijning van dit boek, was ik vandaag te gast bij BNR in het programma “Zaken doen met”.

Een kwartier lang stelde Frits Huffnagel mij vragen over diverse vormen van online marketing. Indien je het gesprek wil beluisteren, dan kan dat via deze link. En… ik geef ook direct antwoord op de vraag waarom je toch altijd Russische Bruiden tegenkomt op Facebook.

Online Marketing Adviseur en Auteur