Jeroen Bertrams

Na een vakantie besteed ik meestal een dag om de headlines van een aantal sites door te nemen. Daarbij kwam ik onder meer een bericht tegen op eMarketer waarin staat beschreven hoeveel procent van het marketingbudget besteed wordt aan “social media”. Nu ligt dat percentage op 6%, maar binnen vijf jaar is de verwachting dat dit percentage groeit naar 20%. Zie de grafiek hieronder.

Wat verder opvalt, is dat CMO’s vaststellen dat er weliswaar geld wordt uitgegeven aan social media, maar dat de integratie met andere marketingactiviteiten maar matig verloopt. Een kwart van de ondervraagden geeft aan dat de integratie “not at all effective” is. Slechts 6% vindt dat de integratie juist heel goed verloopt.

Steeds meer bedrijven denken erover om op Facebook te adverteren. Dat kan heel simpel middels de selfservice tool van Facebook. De advertenties verschijnen aan de rechterkant op facebook.com. Uit onderzoek van Webtrends blijkt nu dat de performance van die advertenties steeds verder daalt, en mede daardoor neemt de eCPM steeds verder toe.

Webtrends onderzocht 11.000 uitingen en stelde vast dat de clickratio van 0,063 procent in 2009 daalde naar 0,051 procent in 2010. Een daling van 20%. Door de dalende clickratio verhogen bedrijven hun biedingen in de hoop op voldoende volume. Dat heeft weer tot gevolg dat de kosten per click snel aan het toenemen zijn. Het zou wellicht verstandiger zijn als bedrijven beter nadenken over de inhoud van de ad. Die inhoud bepaalt immers – samen met de positie – in grote mate of erop geklikt wordt.

Slechts in enkele categorieën werd een clickratio boven de 0,1 procent gerealiseerd: in “tabloids and blogs” (0.165) en “media and entertainment” (0.154).

De categorie ” healthcare” behaalde een clickratio van 0.011 procent. Kosten per click in die categorie: $1.27.

AdWeek schrijft over de ontwikkelingen, en meldt dat een Facebook ad vaak zeer snel wordt “uitgezet” door Facebook wegens slechte performance: “Social ads”—at least as defined by Webtrends—are only effective for so long. “Out of the ads we measured, we found that interest-targeted ads began to burn out after three to five days,” reads the report. “Eventually the rotting CTR leads to Facebook deactivating the ad, and it’s back to the drawing board.”

Google begeeft zich in toenemde mate op vlakken van uitgevers en vergelijkingssites. Al jaren heerst er een gespannen sfeer tussen dit type sites en Google. Immers, het doel van Google is om alle informatie op de wereld inzichtelijk te maken. Productvergelijkingen zijn daartoe bij uitstek geschikt.

Google blijkt in de VS al zeer grote stappen te zetten om voorwaarden van financiele producten in kaart te brengen. Vanuit de vergelijking kun je direct offertes aanvragen. Daarmee vaart Google in het water van financiële vergelijkers, die veel geld verdienen aan aangevraagde offertes.

Heb je bijvoorbeeld interesse om een spaarrekening te openen? Dan biedt deze vergelijking, van Google je een overzicht van alle rekeningen, alle rentepercentages en alle voorwaarden. Ik kwam de link tegen op Crowdmedia. Met de button “apply now” kun je direct een rekening aanvragen. Een uitstekende tool om de producten te vergelijken. Vooralsnog promoot Google deze dienst nog nauwelijks, maar indien Google bij relevante zoekopdrachten naar dit soort vergelijkingen linkt, vissen de vergelijkers naast het net.

De vraag is nu of Google in haar eigen vlees snijdt als het teveel gaat linken naar haar eigen vergelijkingen, omdat dit ertoe kan leiden dat grote adverteerders het bedrijf de rug toekeren en de Google Adwords inkomsten dalen.

Duidelijk is dat vergelijkers moeten blijven innoveren om toegevoegde waarde te bieden. De meesten doen dat ook, maar Google is natuurlijk niet zomaar een kleine partij. Ik ben dan ook benieuwd hoe dit zich zal gaan ontwikkelen.

T-Mobile stuurde zojuist een SMS-je naar (een deel van) haar klanten met daarin een bit.ly linkje ter promotie van de gratis NetwerkRadar iPhone app. Het leuke van bit.ly is nu dat de statistieken openbaar zijn. Je zet gewoon een plusje achter de link en alle statistieken zijn direct rustig na te lezen. Wat blijkt? Het linkje “doet” op dit moment 100 tot 150 kliks per minuut. En het stijgt.

De teller is inmiddels gestegen tot boven de 10.000 kliks (rond 14:00).

Zie hier de stats.

De link verwijst naar een pagina op iTunes waar de gratis Netwerk Radar app is te downloaden.

Het is de vraag of T-Mobile wakker ligt van het feit dat iedereen kan zien hoe vaak er op een link in een SMS-je wordt geklikt. Bovendien is onbekend naar hoeveel mensen het SMS-je gestuurd is, waardoor bijvoorbeeld een clickratio lastig te bepalen is. Duidelijk is wel dat het een behoorlijk run is geweest. Anders realiseer je geen 100 tot 150 kliks per minuut.

De volgende keer misschien een tinyurl?

Update: dank voor de reacties, het was uiteraard T-Mobile!

Het valt me in toenemende mate op dat er nog altijd maar weinig optimalisatie van websites plaatsvindt voor Bing.com, de zoekmachine van Microsoft. Want: Google is vele malen groter, dus waarom SEO toepassen voor Bing? Het is waar dat Google vele malen groter is, maar Bing.com is aan een opmars bezig. Simpelweg omdat de zoekresultaten van Facebook “powerd zijn door” Bing.com.

Aangezien het aantal zoekopdrachten dat op Facebook wordt gedaan explosief stijgt, betekent een toppositie bij Bing.com steeds meer gratis gezoek.

Facebook toont in eerste instantie na een zoekopdracht maximaal drie resultaten onder het kopje “Web Results”. Een top drie positie is dus essentieel.

Doe er je voordeel mee.

Uit een enquete van STRATA blijkt dat Amerikaanse (online) marketeers in 2011 vooral veel geld gaan besteden aan campagnes op Facebook. Bijna 90% geeft aan dat er budget beschikbaar is voor Facebook. Twitter is opgeklommen tot de tweede plaats. Ruim 42% van de ondervraagden geeft aan geld te steken in marketing op Twitter. Vlak daarachter staat YouTube. Ook dat sociale netwerk kan rekenen op behoorlijk veel marketing geld.

Opvallend is verder dat Foursquare al door 15% van de ondervraagde marketeers genoemd wordt als plek waar online marketing plaats zal vinden. Daarmee loopt Foursquare ruim voor op MySpace en Digg.com.

Eerder vandaag schreef ik al dat marketeers toenemende interesse hebben in adverteren op Twitter.

Uit een artikel op eMarketer blijkt dat marketeers in toenemende mate interesse tonen in het kopen van betaalde links of trends op Twitter. Er werden 96 vooraanstaande (online) marketeers die twitter gebruiken ondervraagd voor de enquete. Daaruit bleek dat 24% zeer geinteresseerd is in het plaatsen van commerciele boodschappen op Twitter terwijl 22% redelijk geinteresseerd is. Slechts 22% van de marketeers geeft aan vooralsnog geen interesse te hebben in het plaatsen van commerciele berichten op Twitter. Zie de grafiek hieronder. Vorig jaar gaf bijna 50% aan geen interesse te hebben in het plaatsen van reclame op Twitter.

Google heeft een opmerkelijke actie genomen nadat vorige week bleek dat webshops baat hadden bij negatieve kritiek. Dankzij die kritiek – vaak gepaard gaande met een link naar de shop – stegen de shops fors bij de zoekresultaten van Google. Niet vreemd dus dat het genereren van (slechte) reviews middels belabberde service als een heuse zoekmachine optimalisatie strategie werd gezien.

Niet langer. Want Google heeft haar algoritme aangepast om deze vorm van SEO tegen te gaan. Opvallend daarbij is dat Google webshops gestraft heeft waarvan het vindt dat deze een slechte service bieden. Dat betekent in feite handmatig ingrijpen, hetgeen Google niet vaak – nauwelijks – doet. De stap betekent dat webshops die slechte service verlenen straf – of zelfs een ban – van Google riskeren. En zo’n straf grijpt hard in, omdat veel webshops een aanzienlijk deel van hun bezoek uit Google ontvangen.

Niet vreemd dat Google stelt dat “bad service bad for business” zal zijn als het aan de zoekmachine ligt.

In mijn boek over Online Marketing staan diverse lijstjes en stappenplannen rondom verschillende vormen van online marketing. Daaronder ook een werkwijze die je kan gebruiken bij het opzetten van social media campagnes.

Nu bestaat er helaas geen 100% werkend recept voor campagnes en daarom lees ik altijd met interesse nieuwe stappenplannen die verschijnen. Vandaag viel mijn oog op een artikel waarin tien stappen genoemd worden die doorlopen dienen te worden om een goede social media campagne te realiseren.

1. Stel je doelen vast
Goed om te lezen. In mijn boek hamer ik hier ook op, omdat het nog te vaak voorkomt dat bedrijven wazige of alleen kwalitatieve doelen bedenken. De doelen geven richting aan de campagne; zonder duidelijke doelen is het lastig om een campagne goed voor te bereiden en tussentijds te sturen.

2. Zorg voor voldoende resources
Leuk, zo’n online media campagne, maar wie gaat er modereren als mensen gaan reageren? Wie gaat de online activiteit monitoren? Dit zijn vragen die vooraf beantwoord dienen te zijn. Het gaat niet alleen om mensen, maar ook om benodigde tools. Bijvoorbeeld voor het tracken van reacties, berichten en artikelen.

3. Ken je doelgroep
Waar zitten de mensen die je wil bereiken, en hoe gedragen ze zich? Hoe kun je met ze communiceren? Wat vinden ze wel en wat vinden ze niet prettig?

4. Creëer uitdagende en opvallende content
Spreekt voor zich. Let wel: het hoeft niet altijd “mooi” te zijn, als het maar bijdraagt aan het doel.

5. Integreer je marketing activiteiten
Zorg ervoor dat iedereen die zich bezig houdt met marketing op de hoogte is van de campagne, en leg uit hoe zij kunnen bijdragen en profiteren van de campagne.

6. Stel een planning op
Spreekt voor zich; hoewel een social media campagne een bepaalde vrijheid dient te krijgen, dien je vooraf te bedenken welke zaken elkaar wanneer (ongeveer) dienen op te volgen. Zorg wel voor flexibiliteit.

7. Hou rekening met de 80-20 regel
80 procent van de tijd die je besteedt op social media dient geen verkoop of campagne te zijn. Slechts 20 procent dient gericht te zijn op verkoop of het genereren van leads. Een andere mix kan leiden tot desinteresse van de doelgroep.

8. Kwaliteit boven kwantiteit
Hij staat letterlijk in mijn boek. Het gaat erom dat je de doelgroep bereikt, en niet dat je zoveel mogelijk views genereert.

9. Durf controle uit handen te geven
Een social media campagne ontwikkelt zichzelf, probeer niet krampachtig bij te sturen, want dat kan juist leiden tot ongewenste resultaten. Uiteraard gelden er wel bepaalde richtlijnen.

10. Blijf leren
Hou goed bij wat er precies gebeurt en leer ervan.

Mede gebaseerd op een artikel op SAI.

Ik las vandaag een artikel over de start van Hyves, en daarbij stond onderstaande advertentie. Nu komt dit soort advertenties veel voor, maar ik vroeg me af of hiervoor officiele regels zijn, en wat die in dit soort situaties stellen. In feite doet de adverteerder je denken dat je naar Hyves gaat, maar dat is uiteraard niet zo.