Tag Archives: google

Hoe marketeers social media nu inzetten [infographic]

Ik kwam een interessante infographic tegen die laat zien hoe marketeers op dit moment social media inzetten. De social media infographic is gebaseerd op een enquete onder – hoe kan het ook anders – social media experts die actief social media marketing toepassen.

Wat mij vooral opvalt, is dat LinkedIn nog onder YouTube en met name Google+ staat.

Meer analyse op hubspot.

Optimaliseren en integreren: stap 6 uit Social Media Expert in een Week

Het sociale web stelt nieuwe eisen aan de websites van bedrijven. Content dient vanuit het perspectief van deelbaarheid te worden ontwikkeld en content moet ook daadwerkelijk gemakkelijk te delen zijn. Profielen op sociale netwerken dienen te worden geoptimaliseerd voor zoekmachines als Google, maar ook voor de zoekmachines van de netwerken zelf.

Bij het woord ‘optimaliseren’ wordt vooral gedacht aan het optimaliseren van een website voor zoekmachines. Dat is van groot belang, maar door de opkomst van social media is het optimaliseren van een website voor sociale netwerken tegenwoordig net zo belangrijk. Daarbij gaat het niet alleen om het deelbaar maken van zoveel mogelijk content op de eigen website, maar ook om het integreren van bijvoorbeeld Facebook Comments op de eigen site, zodat mensen direct met hun Facebook account kunnen reageren op content.

Naast het sociaal maken van de eigen website is het van belang om profielen op social media te optimaliseren voor zoekmachines. Daardoor worden de profielen sneller gevonden door algemene zoekmachines als Google en Bing, maar bovendien ook via de zoekopties die de netwerken zelf bieden.

Het zesde hoofdstuk van “Social Media Expert in een Week” gaat uitgebreid in op de wijze waarop bedrijven hun social media accounts kunnen optimaliseren en op slimme wijze sociale elementen op hun eigen website kunnen integreren.

Communiceren op social media: stap 2 uit Social Media Expert in een Week

Op de grote sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, en Hyves vertellen mensen wat ze allemaal meemaken. Ze discussiëren over het nieuws, maken bekend waar ze zijn, vertellen welk werk ze doen, en verzamelen foto’s, video’s en andere vormen van content. Bedrijven hebben de unieke kans om met hen in contact te treden. Daarbij gaat het om veel meer dan slechts het tonen van advertenties of het aanmaken van een fanpage. Het doel is om waardevolle interactie tot stand te brengen die vooral door de (potentiële) klant wordt gewaardeerd en niet als indringend wordt ervaren.

Daarnaast neemt het belang van webcare steeds verder toe. Consumenten kiezen in toenemende mate voor social media om vragen te stellen en klachten te delen. Een snelle en goede afwikkeling draagt bij aan hogere klanttevredenheid. Het is niet vreemd dat inmiddels honderden Nederlandse bedrijven volledige webcare teams hebben opgericht die doorlopend proberen in te spelen op ‘mentions’ van hun producten.

Voordat een bedrijf gaat communiceren op social media is het van belang goed op de hoogte te zijn van de unieke eigenschappen van het sociale web:
- Lezers kunnen reageren op berichten
- Berichten blijven (bijna) altijd staan
- Lezers kunnen berichten delen
- Lezers kunnen berichten verkeerd begrijpen
- Berichten zijn vaak door iedereen te lezen.

Net als in normale communicatie met klanten gelden bepaalde eisen aan de berichten op social media. De tekst dient foutloos te zijn. Correcte grammatica en geen spelfouten. Communicatie dient kort en krachtig te zijn. De boodschap helder. Bij voorkeur bevat de tekst één duidelijke boodschap in plaats van een reeks aan verschillende mededelingen. De reden hiervoor is dat mensen worden overspoeld met berichten op social media en daardoor geneigd zijn langere berichten niet of minder goed te lezen. Zeker indien de boodschap niet direct duidelijk is.

Echter, ook als al deze punten in acht worden genomen, blijft het soms lastig om de juiste toon te vinden. Dat vereist oefenen. Elk sociaal netwerk heeft, zoals eerder aangestipt, zijn eigen stijl. Communiceren op Twitter gaat heel anders dan op Facebook, al was het maar omdat Twitter slechts 140 tekens biedt voor een bericht. Naast verschillen per netwerk heeft ook elke gebruiker op social media zijn eigen voorkeuren op het gebied van communicatie. Hij ervaart berichten en commerciële uitingen op zijn eigen manier. Bedrijven dienen zoveel mogelijk aan te sluiten bij de eigenschappen van netwerken en de individuele gebruikers. Op die wijze komt succesvolle communicatie tot stand.

Het tweede hoofdstuk van “Social Media Expert in een Week” gaat uitgebreid in op de wijze waarop bedrijven met succes kunnen communiceren op social media.

Zes innovatieve SEO best practices

Vroeger las ik het blog Mashable dagelijks, maar tegenwoordig nauwelijks nog. Het aantal artikelen dat de site publiceert is te hoog en bovendien is de helft tegenwoordig entertainment nieuws. Omdat ik weinig interesse heb in de nieuwste video van Britney Spears, volg ik de site niet meer.

Toch blijken er af en toe nog goede artikelen op Mashable te staan. Zo kwam ik via popshared.com een artikel tegen waarin 6 SEO (zoekmachine optimalisatie) best practices staan. Leuke tips, die ik daarom graag nog eens hierbij herhaal, met uiteraard hier en daar eigen inbreng.

1. Lokale SEO is snel terrein aan het winnen
Google toont bij steeds meer zoekopdrachten zogenaamde lokale resultaten. Het mag duidelijk zijn dat het van groot belang is om hoog bij de resultaten te komen. Om hoog te komen kun je werken aan drie zaken:

- citations: zorg dat er over jou gesproken wordt op zoveel mogelijk plaatsen op het web; een url is daarbij niets eens direct noodzakelijk

- Google Places optimalisatie: zorg dat jouw Google Places pagina volledig is en correct is opgebouwd

- Reviews: indien je veel reviews hebt, maak je meer kans op een hoge positie. Overigens toont Google vooral reviews die via Google zelf geplaatst worden, maar wordt er indirect ook vaak naar derden gelinkt (dat gebeurt bijvoorbeeld ook bij Google Hotelfinder)

2. SEO en Social zijn al lang samengegaan

Het genereren van shares, plusses en likes is van groot belang voor de positie van jouw website. Zoekmachines nemen dat soort zaken steeds vaker mee bij de rangschikking van resultaten

3. Ga uit van mensen, niet van spiders

Er wordt nog wel eens gedacht dat een pagina vooral goed indexeerbaar voor robotten moet zijn. Dat is zeker zo, maar een hoge ranking heeft toch echt te maken met goede tekst die door mensen – en niet per se robots – gewaardeerd wordt.

4. Contekstuele links en unieke tekst

Natuurlijk: de beste links zijn contekstueel en unieke tekst is de basis voor een hoge ranking.

5. Hou rekening met schema.org

Schema.org is een initiatief van Google, Bing en Yahoo om vast te stellen waarover een site nu eigenlijk gaat. Hou er rekening mee dat jouw site het goede “signaal” aan deze zoekgiganten geeft.

6. Meten en resultaten gebruiken

Gebruik de stats van je statistiekenprogramma om bottlenecks op te lossen op je site. In de praktijk blijkt dat slechte conversie ook kan leiden tot een lagere ranking, hoe vreemd dat ook mag klinken. Zoekmachines weten precies waar mensen sites binnengaan, en hoe ze weer terugkomen. Hogere conversie (en lagere bounce rates) zijn goed voor SEO.

22 gratis tools om social media te tracken

Indien je wilt volgen wat erover jou of over jouw bedrijf geschreven wordt op social media, kun je natuurlijk een duur software pakket aanschaffen of betalen voor een online dienst. Maar er zijn ook vele gratis tools beschikbaar die helpen bij het volgen van communicatie over bepaalde onderwerpen. Market Sentinel stelde een overzicht met 22 tools op die direct te gebruiken zijn.

Samepoint.com – track social media op basis van keywords
Socialmention – track social media op basis van keywords, tevens sentiment analyse
Klout – een “influence engine” voor Twitter
Twittergrader – vergelijkbaar met Klout
Google Realtime
Google Discussions
Google Alerts – ontvang een email bij bepaalde keywords
Google Blog Search
Blogpulse – blog zoekmachine van Nielsen
BoardTracker – doorzoek fora op keywords
HowSociable – checkt voor merken op sociale netwerken
Surchur – checkt zowel zoekmachines als social media
Twitter Search
Boardreader – doorzoekt fora
Trendestics – een trends tool voor Twitter
wikiAlarm – checkt voor veranderingen in Wikipedia artikelen
FriendFeed Search – doorzoek lifestreams
BackTweets – checkt voor backlinks op Twitter
Twitterfall – leuke animatie van relevante tweets
Omgili - social media keywords
Quarkbase – legt relaties tussen sociale media accounts
Topsy – social media zoekmachine

Gaat Google vergelijkers als independer.nl en kieskeurig.nl wegvagen?

Google begeeft zich in toenemde mate op vlakken van uitgevers en vergelijkingssites. Al jaren heerst er een gespannen sfeer tussen dit type sites en Google. Immers, het doel van Google is om alle informatie op de wereld inzichtelijk te maken. Productvergelijkingen zijn daartoe bij uitstek geschikt.

Google blijkt in de VS al zeer grote stappen te zetten om voorwaarden van financiele producten in kaart te brengen. Vanuit de vergelijking kun je direct offertes aanvragen. Daarmee vaart Google in het water van financiële vergelijkers, die veel geld verdienen aan aangevraagde offertes.

Heb je bijvoorbeeld interesse om een spaarrekening te openen? Dan biedt deze vergelijking, van Google je een overzicht van alle rekeningen, alle rentepercentages en alle voorwaarden. Ik kwam de link tegen op Crowdmedia. Met de button “apply now” kun je direct een rekening aanvragen. Een uitstekende tool om de producten te vergelijken. Vooralsnog promoot Google deze dienst nog nauwelijks, maar indien Google bij relevante zoekopdrachten naar dit soort vergelijkingen linkt, vissen de vergelijkers naast het net.

De vraag is nu of Google in haar eigen vlees snijdt als het teveel gaat linken naar haar eigen vergelijkingen, omdat dit ertoe kan leiden dat grote adverteerders het bedrijf de rug toekeren en de Google Adwords inkomsten dalen.

Duidelijk is dat vergelijkers moeten blijven innoveren om toegevoegde waarde te bieden. De meesten doen dat ook, maar Google is natuurlijk niet zomaar een kleine partij. Ik ben dan ook benieuwd hoe dit zich zal gaan ontwikkelen.

Waarom is hoog scoren in Bing zo enorm belangrijk?

Het valt me in toenemende mate op dat er nog altijd maar weinig optimalisatie van websites plaatsvindt voor Bing.com, de zoekmachine van Microsoft. Want: Google is vele malen groter, dus waarom SEO toepassen voor Bing? Het is waar dat Google vele malen groter is, maar Bing.com is aan een opmars bezig. Simpelweg omdat de zoekresultaten van Facebook “powerd zijn door” Bing.com.

Aangezien het aantal zoekopdrachten dat op Facebook wordt gedaan explosief stijgt, betekent een toppositie bij Bing.com steeds meer gratis gezoek.

Facebook toont in eerste instantie na een zoekopdracht maximaal drie resultaten onder het kopje “Web Results”. Een top drie positie is dus essentieel.

Doe er je voordeel mee.

Webshops met slechte klantenservice riskeren straf Google

Google heeft een opmerkelijke actie genomen nadat vorige week bleek dat webshops baat hadden bij negatieve kritiek. Dankzij die kritiek – vaak gepaard gaande met een link naar de shop – stegen de shops fors bij de zoekresultaten van Google. Niet vreemd dus dat het genereren van (slechte) reviews middels belabberde service als een heuse zoekmachine optimalisatie strategie werd gezien.

Niet langer. Want Google heeft haar algoritme aangepast om deze vorm van SEO tegen te gaan. Opvallend daarbij is dat Google webshops gestraft heeft waarvan het vindt dat deze een slechte service bieden. Dat betekent in feite handmatig ingrijpen, hetgeen Google niet vaak – nauwelijks – doet. De stap betekent dat webshops die slechte service verlenen straf – of zelfs een ban – van Google riskeren. En zo’n straf grijpt hard in, omdat veel webshops een aanzienlijk deel van hun bezoek uit Google ontvangen.

Niet vreemd dat Google stelt dat “bad service bad for business” zal zijn als het aan de zoekmachine ligt.

Integratie kaart in Google Adwords uiting

Al enige tijd zie ik Google Adwords uitingen voorbijkomen waarin een Google Map is verwerkt (via een klein plusje). Vandaag ook maar eens een screenshot gemaakt voor degenen die hem nog niet kenden. Bij Tulp Keukens zie je een plusje staan. Als je daar op klikt krijg je de Google Map te zien met de locatie van de winkel.

De advertentie valt toch iets meer op door de kaart. Google biedt hiermee service, maar hoopt natuurlijk vooral dat de clickratio stijgt zodat het bedrijf haar omzet kan verhogen.

Alle nieuwe producten van Google op een rij

Google lanceert zeer vaak nieuwe producten, websites en diensten. Daardoor is het lastig om alles bij te houden. Het blijkt echter dat Google al enige tijd een speciale pagina heeft waarop doorlopend de nieuwste diensten en services worden beschreven en toegelicht. Vaak met handige filmpjes, zoals onder meer voor Google Instant. Met een zoekformulier kun je bovendien zoeken door alle nieuwe producten van de afgelopen periode.

Het gaat om deze pagina. Op dit moment staat er nieuws over Google Instant, de updated Keyword tool van Google Adwords, nieuws over de importfunctie van Google Docs, en tips voor slimmer werken met Google Adsense. Dagelijks staan er twee tot drie updates op de site. Handig voor iedereen die Google diensten gebruikt.