Tag Archives: groupon.nl

Optreden bij TROS Radar over Groupon.nl [video]

Alweer een week geleden besteedde TROS Radar in haar uitzending aandacht aan Groupon.nl. Via het forum waren diverse klachten binnengekomen, en na een oproep had het consumentenprogramma honderden klachten binnengekregen.

De redactie van TROS Radar vroeg aan mij om kort uit te leggen hoe Groupon nu precies werkt. Het item begint dan ook met enkele quotes van mij. Vervolgens komen diverse mensen aan het woord over de deals die zij via Groupon.nl gekocht hadden, en soms niet of onjuist geleverd hadden gekregen.

Overigens valt op dat niet alleen Groupon qua service soms achterblijft, maar dat ook ondernemers die gebruik maken van Groupon het soms wel erg bont maken. Ze leveren niet of onvoldoende of begrijpen de massaliteit van Groupon niet. De kwaliteitscontrole van Groupon lijkt vooralsnog beperkt te zijn.

Het is een interessante uitzending voor iedereen die Groupon wil uitproberen. Zo blijkt dat Groupon.nl (in Nederland althans) geld moet terugbetalen (en niet Groupon credits) indien je een product niet kunt innen. Tevens blijkt dat je, indien je een product terugstuurt, je geen verzendkosten hoeft te betalen.

Hieronder de uitzending. Vanaf 9:00 start het item over Groupon. Overigens stelt de goed getrainde COO van Groupon Benelux dat er hard gewerkt wordt aan verbeteringen.

Get Microsoft Silverlight
Of bekijk de flash versie.