Jeroen Bertrams

Het blad Emerce geeft nieuwe abonnees een extra bonus indien ze een jaarabonnement afsluiten bij het blad. Als je op de hoogte wilt blijven van de laatste trends in online en mobile business, marketing en media, is Emerce een blad dat je zeker moet lezen. Experts, succesvolle managers en ondernemers in e-business delen hun kennis en laten zien wat digital kan betekenen voor marketing en business.

Maar goed, terug naar dat cadeau. Als je een jaarabonnement afsluit krijg je een jaar lang Emerce plus 2 specials plus tot 100% korting op Emerce events. Kost je 75 euro en dan krijg je mijn nieuwste boek “Online Marketing – strategie en tactiek” cadeau.

Lijkt mij een goede deal. Aanvragen kan hier. Wil je alleen mijn boek kopen, omdat je bijvoorbeeld Emerce al hebt, dan kun je nu ook alleen het boek Online Marketing bestellen.

Vandaag was ik bij The Case, een congres georganiseerd door de NIMA waarbij online marketing cases centraal stonden. Daar hoor ik als schrijver van een recent boek over online marketing natuurlijk bij te zijn.

Tijdens twee van de drie sessies die ik volgde kwamen er tot mijn grote verrassing screenshots voorbij van artikelen op dit blog. Dat is natuurlijk prachtig, want daarmee komt mijn boek weer onder de aandacht. Het ging om sessies van OHRA en Agis. Ik kende de presentatoren niet en dat maakte het extra leuk.

Tegelijkertijd stelde ik tijdens de dag vast dat lang niet iedereen mijn boek kende. Dat betekent dus dat ik er niet in geslaagd ben om het boek voldoende onder de aandacht te brengen van de doelgroep. Ondanks het feit dat ik ook wel eens mensen tegenkom die “gek” worden van het aantal keren dat ze mijn boek in de media tegenkomen.

Wat kun je daarvan leren? Waarschijnlijk dat je marketing initiatieven erop gericht dienen te zijn om maximaal bereik te realiseren in je doelgroep. Dat is natuurlijk bekend, maar nu ik er zelf mee wordt geconfronteerd is het opnieuw een eye-opener.

Het lijkt erop dat ik veel exposure heb gerealiseerd binnen een klein deel van de doelgroep. Dat is op zich prima, want het boek verkoopt uitstekend, maar er is meer te halen. Een goed leerpunt voor een volgend (online) marketingboek (over een jaar of vijf…)

Vandaag was ik aanwezig op MARCOM 10 en het IAM event. Daar kwam ik Gijs Vroom van Emerce tegen. Hij interviewde voor Emerce diverse mensen over online marketing. Hieronder het gesprek dat ik met hem had over onder meer social media marketing en de UPS widget.

De afgelopen periode heb ik diverse radio en televisieshows voorzien van informatie over online marketing. Soms achter de schermen, en soms voor de schermen (waaronder uitzendingen van Nova, Netwerk, en RTL Boulevard). Mede naar aanleiding van mijn publicaties en nieuwe boek over online marketing.

Vanavond komt TROS Radar (website). met een uitzending waarin datingsites centraal staan. De redactie vroeg mij om hen te voorzien van enige achtergrondinformatie. Dat deed ik natuurlijk graag. Het leidde uiteindelijk tot opnames in een wel heel bijzondere bioscoop met een wel heel bijzondere film op de achtergrond.

Vanavond dus naar Radar kijken!

Ik las zojuist een artikel op Emerce waarin wordt geschreven dat Simon Clift, marketingbaas van Unilever, vindt dat marketeers tussen de 30 en 45 eigenlijk als een verloren generatie beschouwd kunnen worden. Reden? Ze weten weinig tot niks van online marketing.

Simon Clift is niet zomaar iemand. Hij heeft de hand gehad in een miljardenbudget en werd vorig jaar nog uitgeroepen tot marketeer van het jaar. Letterlijk: De generatie marketeers van tussen de 30 en 45 jaar heeft amper verstand van digitale marketing. Unilevers vertrekkend marketingbaas Simon Clift is bedroefd en noemt deze groep ‘een verloren generatie’.

Als marketeer zag ik direct een kans: de man mailen en hem overhalen om een paar dozen van mijn boek te kopen. Een afscheidscadeau – hij vertrekt namelijk – voor al zijn medewerkers. Maar ja, wat moet hij met boeken in het Nederlands?

Mijn persoonlijke ervaring is overigens anders dan het beeld dat Clift schetst. Bij Unilever werken wel degelijk marketeers die ouder zijn dan 30 en zeer veel verstand hebben van online marketing. Dat het bedrijf meer budget online zou moeten besteden, is dan wel weer waar.

Een woord van dank aan iedereen die mijn boek gekocht heeft. En vooral ook de lezers die mij leuke en inspirerende emails hebben gestuurd naar aanleiding van het boek. Ik had niet verwacht dat het boek zo’n impact zou hebben. Dankzij de feedback heb ik nu alweer tientallen ideeën voor een nieuw boek (over drie jaar?) ontvangen.

Al enkele dagen is mijn boek “Online Marketing – strategie en tactiek” het best verkopende marketingboek van Nederland. De recensies zijn positief. Het is zelfs het meest bestelde managementboek bij het blad Manager & Literatuur, dat onder tienduizenden managers verspreid wordt. Zie de screenshot hieronder.

Voor de goede orde: ik denk dat mijn boek enorme toegevoegde waarde heeft voor elke marketeer die ook maar iets met online marketing doet of wil gaan doen. Maar: het is een vrij breed boek, dus verwacht geen wereldschokkende, diepgaande ideeen voor heel specifieke online marketing vormen. En zoals in recensies al geschreven werd: in mijn boek zul je geen blabla-verhalen vinden of hele reeksen met onsamenhangende buzzwords.

Tot slot: het boek is in de hele maand maart nog met korting te koop (19,95 i.p.v. 24,95) dus sla nu nog je slag. Bestel het boek Online Marketing vandaag nog.

Het is leuk om als auteur van een boek te stellen dat je boek waarde toevoegt, maar het is beter als anderen dat stellen. Hieronder de integrale tekst van een recensie die Adformatie schreef over mijn boek “Online Marketing – strategie en tactiek“.

Internetondernemer en online deskundoloog Jeroen Bertrams heeft bij Scriptum een boek uit met de titel “Online Marketing – strategie en tactiek”. Je kunt je afvragen wat Bertrams nog toe te voegen heeft aan het bestaande aanbod. Desgevraagd zegt de auteur dat de meeste boeken over het onderwerp zijn geschreven door adviseurs met relatief weinig ervaring in het online ondernemerschap. Bertrams: “Daardoor bevatten de boeken vooral theorie en voorbeelden van derden, maar weinig eigen praktijkervaring. Theorie is belangrijk, maar marketeers schreeuwen om het antwoord op de vraag welke stappen ze morgen moeten nemen.”

Bertrams heeft dan ook vooral een toepasbaar boek willen schrijven en heeft geprobeerd om zijn eigen ervaring als oprichter van twee sites die hij met weinig budget in de top 100 heeft gebracht.

Wat als eerste opvalt is dat het boek boekig is geschreven en vormgegeven. Bertrams heeft gelukkig afgezien van een met plaatjes, staatjes, modelletjes en tabelletjes volgestouwd boek. Sterker nog, ook de zo langzamerhand obligaat geworden kaders met blabla-verhaaltjes en praktijkvoorbeelden heeft Bertrams gelaten voor wat ze zijn.

Het is misschien moeilijk de strot uit te krijgen, maar less is more. En mooi gebonden en harde kaft. Hulde!

Vier delen kent het boek en die zijn weert onderverdeeld in 28 hoofdstukken. Overzichtelijke hapjes van gemiddeld zes a zeven pagina’s. Het meeste gewicht geeft de schrijver aan deel 3: “vormen van online marketing”. 18 stuks in totaal, behandeld in evenzoveel hoofdstukken.

Social marketing bijvoorbeeld, maar ook viral marketing, advergaming en mobile marketing. Bertrams slaagt deels wel in zijn tactische aanpak. Zo geeft hij in het hoofdstuk over viral marketing praktische aandachtspunten, te herkennen aan de italic bold gekopte alineaatjes. Maar in andere hoofdstukken, zoals die over mobile marketing, beperkt Bertrams zich tot beschrijven en benoemen, aangevuld met voorbeelden uit andermans praktijk.

Hij bewijst hier over een zeer brede en up-to-date kennis te beschikken – zelfs de iPad wordt bijvoorbeeld al genoemd – maar de vraag is hoe nieuw dat allemaal is voor de uitgeslapen marketeer. Anderzijds, uit onderzoeken en marktgeluiden blijkt geregeld dat die marketeer helemaal niet zo uitgeslapen is. Voor hen geeft het werk van Bertrams een goed beeld van de mogelijkheden.

In 1999 schreef ik mijn eerste boek onder meer enkele alinea’s over een bedrijfje dat Doubleclick heette. Wat deed dat bedrijfje? Banners serveren op talloze grote websites en zoveel mogelijk informatie over de bezoekers van die websites verzamelen. Zo leerde het bedrijf steeds meer over de surfer, waardoor de banners steeds beter pasten bij de interesses van diezelfde surfer.

Let wel, ik schreef dat al in 1999. Dat is 11 jaar geleden. En toch ben ik nu verbaasd als ik een vergelijkbaar voorbeeld voorbij zie komen. Eerder vandaag was ik op booking.com aan het zoeken naar hotels voor een trip volgende maand. Ik heb zes hotels bekeken.

Zojuist kijk ik op telegraaf.nl, en wat blijkt? De belangrijkste rectangle positie (rechts) wordt gevuld door een banner van Booking. In de banner staan drie van de zes hotels die ik bekeken heb met de prijzen per kamer erbij. Booking.com bewaart dus de hotels die ik bekijk, en koppelt de uiting realtime aan die data.

Het is iets uit 1999, maar toch vind ik het prachtig om te zien hoeveel er van je bekend is op het web. Of dit allemaal door het College ter Bescherming Persoonsgegevens wordt goedgekeurd vraag ik me af, maar slim is het wel.

Het kan nog eens stap verder. Ik ben bijvoorbeeld benieuwd of Booking.com ook haar data gebruikt voor de invulling van Adwords advertenties. Dat zou technisch geen enkel probleem dienen te zijn. Maar: het vereist wel een verregaande samenwerking tussen Google en Booking.com. Die is er nu al, want Booking.com is de grootste adverteerder middels Google Adwords in Nederland.

Het zou prachtig zijn als ik zometeen een zoekopdracht op Google doe, en er verschijnt een Adwords uiting bovenin waarin staat: “Je zocht toch een hotel in [stad]? We hebben nu een speciale aanbieding”. Ik zou klikken!

En… dat bedrijfje Doubleclick is inmiddels van Google. Kortom… dit moet te realiseren zijn.

Update 1: Zie tevens een artikel over “Google Remarketing“, waarmee dit soort marketing te realiseren is.

Update 2: Remi van Beekum van Traffic4u attendeert me tevens op een artikel op marketingfacts over remarketing. Een interessant stuk om te lezen, omdat het precies past bij hetgeen ik hierboven beschrijf.

In mijn boek “Online Marketing – strategie en tactiek” heb ik een hoofdstuk opgenomen waarin ik de 9 gouden regels voor online marketing beschrijf. Een van de belangrijkste regels bij het opzetten van een online marketing campagne luidt: “Duidelijkheid over doelstellingen en afspraken”.

Afgelopen week kwam ik weer een situatie tegen waarbij deze regel vooraf niet goed was uitgewerkt. Op allerlei plekken bleek onduidelijkheid te bestaan. Bij het bureau dat was ingezet, bij de opdrachtgever en bij de interne organisatie van de opdrachtgever, waardoor er veel mis ging.

De doelstellingen van een campagne dienen zowel intern als extern helder te zijn. Dat geldt dus ook voor de afspraken die worden gemaakt met partijen waarmee wordt samengewerkt. Of dat nu bureaus zijn of websites waarmee rechtstreeks contact bestaat.

Het gaat daarbij niet alleen om aanleverdata van bijvoorbeeld uitingen voor een campagne of data waarop een campagne op een website wordt geplaatst. Of over de briefing die wordt gestuurd naar het bureau dat een uiting ontwikkelt.

Het gaat erom dat iedereen precies weet wat nu precies het doel is van de campagne. Spraakverwarringen over bezoeken, bezoekers, unieke bezoekers en pageviews dienen te worden vermeden. Datzelfde geldt voor zaken als kliks en unieke kliks, leads, afgekeurde leads, posities van uitingen, grootte van uitingen, en tijdstippen waarop uitingen worden vertoond. Hoe vaak gebeurt het niet dat er in een contract staat dat er duizend kliks worden aangeleverd, waarbij de marketeer denkt dat hij duizend unieke bezoekers krijgt, maar de website die de kliks levert duizend bezoekers aanlevert, waarvan er echter maar zeshonderd uniek zijn.

Of er wordt een afspraak gemaakt over het aantal te genereren leads, maar een groot deel daarvan blijkt waardeloos te zijn terwijl er toch voor moet worden betaald.

Heldere afspraken over elk detail voorkomen verrassingen achteraf. Ook binnen de eigen organisatie. Immers, indien de verkooporganisatie rekening houdt met duizend leads en er blijken slechts zevenhonderd correcte leads te worden aangeleverd (want driehonderd worden afgekeurd), is er sprake van overcapaciteit.

Bovendien is het voor de online marketeer van belang dat zijn collega’s (en manager) goed begrijpen wat de campagne nu precies zal opleveren. Indien verwachtingen verschillen, kan dat tot vervelende situaties leiden.
Vraag je als online marketeer dus altijd af of nu echt alles helemaal duidelijk is. Komen jouw verwachtingen overeen met die van de partijen die worden ingeschakeld? En is alles in de eigen organisatie goed gecommuniceerd?

Al jaren vragen mensen zich af hoe Twitter ooit geld gaat verdienen. Uiteindelijk moet de ruim 100 miljoen dollar die in het bedrijf wordt geïnvesteerd ooit worden terugverdiend. Vorig jaar kondigde Twitter aan dat het werkte aan een vorm van een advertentiesysteem. Afgelopen week bleek dat dit adsysteem voor Twitter binnen vier weken wordt gelanceerd.

Voor marketeers biedt dit kansen, schreef ik al in mijn vorige post. Toen Google ooit haar Adwords product lanceerde, konden snelle marketeers voor relatief weinig geld zeer veel bezoek genereren. Het gebrek aan adverteerders zorgde er immers voor dat er weinig druk op de klikprijzen bestond, zoals nu wel het geval is. Ditzelfde kan gelden voor het adverteren op Twitter, zeker nu bekend is geworden dat het bedrijf overweegt om een vergelijkbaar veilingmechanisme als Google in te voeren.

Volgens insiders zijn dit de kernpunten van het nieuwe advertentiesysteen van Twitter:

• advertenties worden eerst alleen rondom zoekresultaten geplaatst, net zoals Google dat nu doet
• pas later worden er ook advertenties rondom tweets geplaatst
• advertenties mogen 140 karakters bevatten
• advertenties worden ook via third-party apps verspreid
• een deel van de inkomsten die via third-party apps gegenereerd worden, worden gedeeld met de eigenaren van de apps
• in eerste instantie kunnen alleen grote mediabureaus inkopen, maar op korte termijn wil Twitter een selfservice tool – zoals Adwords – lanceren

Er doen ook geruchten de ronde dat Twitteraars met veel volgers straks een deel van de inkomsten zullen ontvangen indien ze advertenties toelaten in hun stream. Op die wijze wil Twitter populaire gebruikers een incentive bieden tot het toelaten van advertenties.

Het is natuurlijk afwachten hoe het systeem er straks echt uitziet. Duidelijk is wel dat online marketeers de ontwikkelingen nauwlettend zullen moeten volgen. Er lijkt immers een nieuw kanaal aan te komen waarlangs bezoek gegenereerd kan worden. De kans is groot dat hier zal gelden: wie het eerst komt, wie het eerst maalt.