Tag Archives: social media

De vier doelstellingen bij online marketing

Doelen bepalen acties. Dat geldt voor mensen en bedrijven. Zonder doelen kun je ook geen gerichte actie ondernemen om doelen te bereiken. Voordat wordt gestart met online marketing, dienen daarom concrete doelstellingen te worden bepaald. Deze online marketing doelstellingen zijn afhankelijk van de marketingstrategie en de doelgroep van de organisatie.

Bij elke online marketing campagne hanteer ik vier globale doelstellingen:
1. Het bereiken van de juiste doelgroep
2. Het binnenhalen van kwalitatief hoogwaardig bezoek
3. Het converteren van bezoek
4. Het binden van de doelgroep

Soms zijn alle vier doelstellingen van belang, soms één meer dan de ander, en vaak vallen ze samen. Hierna licht ik ze één voor één kort toe.

Het bereiken van de juiste doelgroep
Deze doelstelling geldt altijd. Je wil de doelgroep zo volledig mogelijk bereiken en de waste minimaliseren. Zeker indien per “view” wordt betaald. Bij sommige online marketing campagnes is dit de enige doelstelling. Bijvoorbeeld indien het vergroten van de naamsbekendheid het doel is. In dat geval is het niet per se nodig dat de doelgroep ook daadwerkelijk naar een site klikt. Alleen al het vertonen van een specifieke uiting aan de doelgroep is voldoende, net zoals op televisie vaak gebeurt. Een dergelijke campagne verschilt aanzienlijk van campagnes waarbij “verkoop” het doel is.

Het binnenhalen van kwalitatief hoogwaardig bezoek
Bij de meeste campagnes wil je niet alleen de doelgroep bereiken, maar deze ook overhalen om een specifieke plek te bezoeken door op de uiting te klikken. Dat kan een (mobiele) website zijn, een profiel op social media, een app of een speciale actiesite. Ook hier geldt weer dat je waste wil voorkomen, zeker indien je per klik betaalt zoals bij Google Adwords. De focus ligt op het binnenhalen van mensen die een bepaalde reële interesse hebben in hetgeen wordt geboden.

Het converteren van bezoek
Een klik is leuk, maar daar begint het pas mee. Bij de meeste vormen van online marketing is het doel om een bepaalde actie van de doelgroep uit te lokken: een aankoop, een aanvraag, een aanmelding voor een nieuwsbrief, een share, een like, een download, of een installatie. Het succes van een campagne wordt veelal bepaald op basis van het bedrag dat is geïnvesteerd om tot zo’n conversie te komen. Bijvoorbeeld: acht euro per verkoop of twee euro per like. Hoe hoger de conversieratio, des te lager de benodigde investering per actie. Een website die goed converteert, betaalt zich derhalve snel terug. Deel vier van dit boek gaat in op de wijze waarop een hoge conversieratio kan worden gerealiseerd.

Het binden van de doelgroep
Nadat de doelgroep is bereikt en ontvangen op een eigen website, is het van belang de groep te binden, of er nu wel of niet een conversie heeft plaatsgevonden. De mate waarin dit mogelijk is, hangt mede samen met de mate waarin contact heeft plaatsgevonden. Soms zijn de volledige persoonsgegevens bekend, maar vaak is er helemaal niets bekend. In dat geval kunnen bezoekers bijvoorbeeld worden gebonden middels profielen op social media, zoals Twitter, LinkedIn of Facebook.

Hou bij het opzetten van online marketing altijd de vier doelen in gedachten. Ze dienen als start en kunnen verder uitgewerkt worden in concrete subdoelen.

Social Media Marketing tips voor het MKB

Social Media Marketing wordt vaak geassocieerd met zeer grote budgetten. Immers, het kost tijd en geld om een goede relatie op te bouwen met je doelgroep op social media. Voor het MKB zou social media marketing daarom minder interessant zijn, wordt nog wel eens beweerd. Toch is dat zeker niet zo. Juist voor het MKB, waarbij de doelgroep vaak goed afgebakend kan worden, kan social media marketing helpen om (online) succes te vergroten.

Gisteren verscheen een infographic waarin wordt beschreven hoe het MKB social media op een slimme wijze kan inzetten. De belangrijkste tips uit de infographic zijn misschien niet heel spannend, maar desondanks het onthouden (en toepassen!) waard:

- Deel waardevolle en uitdagende content die, en dit is belangrijk, interactie oproept

- Richt je specifiek op sociale netwerken waar jouw doelgroep zich bevindt en zorg voor een goede timing

- Start relevante discussies en zorg dat de discussie blijft doorlopen door zelf vragen te stellen

- Gebruik social media voor klantenservice. Een opmerking van mij daarbij: kies als MKB voor maximaal één netwerk en maak heel duidelijk op welke wijze de service plaatsvindt (wanneer, hoe snel, en door wie)

- Beperk het aantal social media profielen waarop je actief bent.

Hoe word je een social media marketing expert [infographic]

De lezers van deze blog weten dat ik een boek heb geschreven met de titel “Social Media Expert in een Week“, dus daarom ben ik altijd erg geïnteresseerd in infographics die vertellen hoe je social media specialist kunt worden. Gisteren kwam ik er weer één tegen. Ik heb hem hieronder opgenomen. Het meest opvallende? Diverse vooraanstaande universiteiten bieden tegenwoordig “social media MBAs aan”.

Social Media Strategie bepalen in 8 stappen

In mijn boek “Social Media Expert in een Week” gebruik ik een zeven stappen plan dat personen en bedrijven kunnen gebruiken om op een gestructureerde wijze social media te benutten teneinde hun doelen te bereiken. De 7 stappen zijn te bekijken in de inhoud van Social Media Expert in een Week.

Deze week kwam ik een infographic tegen die 8 stappen beschrijft teneinde een goede social media strategie te bouwen. In de infographic hieronder (volledige versie) staan de 8 stappen beschreven. De stappen vertonen veel overeenkomsten met mijn 7 stappen plan, al is de volgorde iets anders.

Het belangrijkste is dat social media marketing een gestructureerde aanpak vereist die is gebaseerd op de doelen van de organisatie en die past bij de wijze van communiceren van de doelgroep.

Op één bij BOL! Veel social media experts in aantocht!

Vanochtend kreeg ik een mooi bericht in mijn mailbox: mijn boek “Social Media Expert in een Week” staat op de eerste plaats bij de bestverkochte businessboeken bij BOL.com (hieronder een screenshot).

Ben ik natuurlijk ontzettend trots op. Vorige week nog schreef Emerce dat er een forse behoefte bestaat aan nieuwe social media professionals. Zou het zo zijn dat aankomende social media experts zich massaal op mijn boek storten?

Het was al een prima dag, omdat in het vandaag verschenen blad “Managementboek Magazine” mijn boek op basis van drie recensies het cijfer 8 kreeg.

Alle kopers bedank ik opnieuw!

Ook social media expert worden? Je kunt het boek overal kopen, waaronder bij:

» Bol.com

» Managementboek.nl

Drie van de vier CEOs: social media marketing helpt bij verkoop

Volgens onderstaande infographic vindt driekwart van de CEO’s dat social media marketing bijdraagt aan verkoop. Opvallend, want uit andere recente onderzoeken blijkt juist dat CEO’s social media maar beperkt interessant vinden en denken dat het nauwelijks bijdraagt aan verkoop. Goede ontwikkeling dus, want sponsoring vanuit de top van organisaties is nodig om social media daadwerkelijk succesvol te realiseren.

Hoe marketeers social media nu inzetten [infographic]

Ik kwam een interessante infographic tegen die laat zien hoe marketeers op dit moment social media inzetten. De social media infographic is gebaseerd op een enquete onder – hoe kan het ook anders – social media experts die actief social media marketing toepassen.

Wat mij vooral opvalt, is dat LinkedIn nog onder YouTube en met name Google+ staat.

Meer analyse op hubspot.

Niet elke “like” is wat hij lijkt [interview]

Afgelopen week verscheen een interview met mij in Jobat, een vacaturekrant die wordt bijgesloten bij onder meer De Standaard en Het Nieuwsblad. De digitale editie, jobat.be, werd vorig jaar uitgeroepen tot beste vacaturesite van België.

In het interview, met de titel “Niet elke like is wat hij lijkt” ga ik onder meer in op de waarde van Facebook likes, social media marketing, en geef ik enkele korte tips over het inzetten van social media voor het vinden van een baan.

De PDF versie is hier te bekijken.

Overzicht recensies “Social Media Expert in een Week”

Rondom mijn boek “Social Media Expert in een Week” is een simpele site gemaakt, waarop onder meer de inhoudsopgave, allerlei teksten, en bestelmogelijkheden zijn opgenomen.

Vanaf vandaag is er ook een pagina met recensies die verschenen zijn. De titels daarvan maken me blij:

- “Leest makkelijk, vol met praktische tips en tools”
- “Nuttig boek voor marketeers met talrijke voorbeelden”
- “Stevige basis, interessant en onthullend”
- “Dit boek is een aanrader”

Social Media Expert in een Week in top 5 bij bol.com. Dank!

Een woord van dank aan iedereen die mijn boek Social Media Expert in een Week heeft gekocht.

De reacties van lezers zijn erg leuk, de recensies positief, en de verkoop verloopt boven verwachting. Het boek staat inmiddels al enige tijd in de top 5 businessboeken bij Bol.com (zie foto hieronder), net onder auteurs als Ben Tiggelaar en Stephen Covey en nog boven John Kotter. Bij managementboek.nl doet het boek het eveneens goed.

Kortom: heel veel dank!

P.s. Wie helpt me naar de eerste plek. Bestellen kan hier. ;)