Onderstaande tekst is afkomstig uit het boek "Succesvol investeren in startups" van Jeroen Bertrams
Het percentage klanten dat op jaarbasis weer vertrekt. Vooral voor startups is dit een extreem belangrijk percentage. Vaak is het product of dienst van een startup nog niet helemaal afgerond wanneer de markt wordt gezocht. Indien het bedrijf in staat is om de churn meteen al relatief laag te houden, is dat een uitstekend signaal. Vaak is een hoge churn reden om af te haken bij deals. Het investeringsgeld wordt dan teveel gebruikt om nieuwe klanten binnen te halen, terwijl ze aan de achterkant net zo snel weer vertrekken.
Uitgebreide uitleg over deze term, inclusief voorbeelden, vind je in het boek "Succesvol investeren in startups"
Andere belangrijke termen:
Monthly recurring revenue (MRR)
Annual recurring revenue (ARR)
Cost of goods sold (COGS)
Customer lifetime value (CLV)
Customer acquisition cost (CAC)
Payback period (PBP)
Total addressable market (TAM)
Churn
Monthly active users (MAU)
Downloads
Registered users
Average revenue per user (ARPU)
Funds under management (FUM)
Monthly transaction volume
Burnrate
Runway
EBITDA
Bookings, revenue, en collections
Average sales cycle