Onderstaande tekst is afkomstig uit het boek "Succesvol investeren in startups" van Jeroen Bertrams
De gemiddelde kosten die worden gemaakt om een klant binnen te halen. Voor startups geldt dat de verhouding tussen de CLV en CAC van groot belang is. Als de CLV kleiner is dan de CAC, dan is elke klant direct verliesgevend. Er wordt wel eens gesteld dat de verhouding bij een gezond bedrijf minimaal drie moet zijn (CLV/CAC > 3). Echter, in de beginperiode van een bedrijf mag de ratio korte tijd lager liggen, bijvoorbeeld om de eerste klanten binnen te halen. Een startend bedrijf kampt nu eenmaal met onbekendheid en dat maakt het lastig om direct een hoge ratio te realiseren. Desondanks geldt dat actie nodig is wanneer de ratio richting de één gaat. De marketing en sales zijn niet op orde, ofwel de prijzen zijn verkeerd gesteld.
Uitgebreide uitleg over deze term, inclusief voorbeelden, vind je in het boek "Succesvol investeren in startups"
Andere belangrijke termen:
Monthly recurring revenue (MRR)
Annual recurring revenue (ARR)
Cost of goods sold (COGS)
Customer lifetime value (CLV)
Customer acquisition cost (CAC)
Payback period (PBP)
Total addressable market (TAM)
Churn
Monthly active users (MAU)
Downloads
Registered users
Average revenue per user (ARPU)
Funds under management (FUM)
Monthly transaction volume
Burnrate
Runway
EBITDA
Bookings, revenue, en collections
Average sales cycle